Возврат техники в магазин

Основные правила возврата бытовой техники

В соответствии с Российским законодательством покупатель имеет право в течение 2 недель или 14 календарных дней сдать товар в магазин в случае обнаружения брака, его неисправности, и даже если он просто не понравился (исключением являются сложные бытовые приборы, например, пылесосы, вычислительная и множественная техника, электроника и др.).

Возврат бытовой техники: правила

Независимо от причин, по которым было принято решение вернуть технику, покупатель должен иметь при себе непосредственно приобретенный предмет, прилагаемые чеки и паспорт. Возвращать бытовую технику можно только в полной комплектации, с упаковкой и в первоначальном виде без признаков ремонта и эксплуатации. Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки. Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате. При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней

Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое.

Можно ли вернуть бытовую технику

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение четырнадцати дней после совершения покупки, для того, чтобы сдать бытовую технику ненадлежащего качества или же, если товар не устроил его по каким-либо характеристикам или параметрам.

Как сделать возврат бытовой техники в магазин

Для этого нужно представить любые другие документы, которые выдавались во время приобретения изделия. В качестве одного из таких может выступать талон на гарантию, где есть дата покупки и указана торговая сеть, или технический паспорт прибора с печатью магазина и подписями продавцов.

Правила возврата техники в магазин в течение 14 дней

Законодательством предусмотрено приобретение товаров дистанционным путем. Это может быть осуществлено по средствам телефонного или почтового заказа, а также через интернет-магазин. В этой ситуации все гораздо проще, так как принцип купли-продажи техники через интернет, предполагает принцип: если товар не удовлетворил покупателя, то продавец обязан вернуть деньги.

Возврат техники

Если заявление отказываются принимать в магазине, вы вправе обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств за товар надлежащего качества. Кроме того, можно потребовать с продавца моральную компенсацию. При удовлетворении ваших требований магазин оштрафуют на сумму 50% от стоимости покупки. Поскольку вопрос о том, какие товары можно признать технически сложными, неоднозначный, у вас есть все шансы выиграть дело. Обратиться в суд можно также при пропуске установленного срока возврата товара по уважительной причине.

Возврат бытовой техники в магазин

Что касается бытовой техники простого типа, то ее вернуть или обменять можно в случае ненарушения целостности пломб, сохранения первоначального вида изделия и всех потребительских свойств. А также при наличии целых ярлыков и кассового чека либо свидетелей.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно. Для недобросовестных же следует грамотно составить претензию и вручить её лично сотруднику магазина или отправить заказным письмом. Если это тоже не помогает, то необходимо обратиться в районный отдел общества ЗПП, чтобы получить помощь в составлении судебного иска.

Правила возврата бытовой техники в магазин

Иногда покупателям не удается в магазине тщательно осмотреть приглянувшуюся технику. Уже дома они замечают серьезные дефекты, которые портят внешний вид устройства или не позволяют ему справляться со своей основной задачей. В этом случае необходимо обменять купленный агрегат на новый, или получить за него свои деньги. Чтобы это осуществить, покупателям следует знать, как провести возврат бытовой техники обратно в магазин.

Каталог интернет-магазинов

И это верно! Правильно – по закону так и есть, продавец обязан это сделать не зависимо от вида техники. И он это обязательно сделает, но только сначала, скорей всего, воспользуется своим правом на проверку причины возникновения этого недостатка. То есть проведет экспертизу. А это как минимум может занимать по времени 10 дней.

ВОЗВРАТ ТЕХНИКИ

Так как техника является товаром длительного пользования, вернуть или обменять его можно только по согласию с продавцом, руководством магазина. К технически сложным товарам относятся транспортные средства (машины, мотоциклы, трактора, лодки, снегоходы и др.), технические средства с мотором, компьютерная тезника (включая принтеры, мониторы, сканеры и т.п.), телевизоры и игровые приставки, стиральные и посудомоечные машины, плиты и холодильники, свч, мобильники и средства навигации, видео и фото-камеры и другие. Такие товары необходимо проверять перед покупкой, чтобы работник магазина продемонстрировал продукт в исправности.

Как вернуть неисправную бытовую технику в магазин

Однако бытовая техника – это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Как сделать возврат бытовой техники в магазин

1. Товарный вид должен быть сохранён. Товар и коробочку нужно сохранить в идеальном состоянии.
2. Обязательна целостность упаковки, всех бирок, ценников, лейблов и товарных знаков.
3. Электроника надлежащего качества возвращается только в том случае, если покупатель сохранил документ, подтверждающий оплату. Свидетельские показания не могут быть основанием для возврата ликвидного товара.
4. Возвращать нужно не только сам товар, но и все подарки и бонусы, которые шли вместе с ним.
5. Возврат техники в магазин, если та не имела дефектов, возможен только в течение 15-ти дней.

Возврат техники в магазин

• Сотовые телефоны, смартфоны, планшеты
• Ноутбуки, компьютеры, моноблоки
• Оборудование для навигации
• Фотоаппараты, видеокамеры, оптическое и кинооборудование
• Системы обогрева или охлаждения помещений (кондиционеры, сплит системы и пр.)
• Принтеры, сканеры, многофункциональные устройства
• Кухонные бытовые приборы