Бизнес Процессы Для Юридической Компании

Привет, всем, как Ваши дела? С вами снова я — Евгения Сергеевна, рассказываю, показываю свой большой опыт в юридическом поле, мой опыт небольшой, всего 8 лет, и все равно смогу быстро Вам помочь, а если потребуется проконсультируюсь у своих коллег и сейчас рассмотрим и узнаем о — Бизнес Процессы Для Юридической Компании. Есть возможность, что по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессиональных юристов/нотариусов/адвокатов, тогда сможете написать свой вопрос, и по мере возможности смогу ответить всем. А лучшее решение будет для Вас узнать в комментариях у постоянных посетителей/читателей, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделяться с Вами его решением.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Оказание юридической помощи — дело благородное и прибыльное, хорошие специалисты ценятся высоко. Именно так думают (и совершенно правильно!) юристы и адвокаты, которые решают открыть собственный бизнес, а не сидеть в роли подмастерья в какой-нибудь юридической фирме.

С какими проблемами сталкивается юрист, решивший начать юридический бизнес?

На любом из этапов вы должны учитывать, что ваша роль в этом бизнесе наиболее значима. Вы не просто один из профессионалов, вы основатель компании. Именно на ваши плечи ложится непростая задача по построению четких бизнес-процессов по оказанию услуг в компании. Система должна быть буквально автоматизирована, чтобы бизнес мог полноценно существовать и работать без вашего непосредственного участия. Тогда вы освободите время для стратегического развития компании. И это будет уже качественно новая ступень и новые перспективы на горизонте.

Шаг 5. Подбор персонала

Когда вы решите обзавестись собственным офисом, потребуются услуги технического персонала: уборщик, сторож. Ну, а по мере развития бизнеса появится необходимость и в новых специалистах — либо для разгрузки вашей занятости, либо для освоения новых специализаций.

Любой человек ценит внимание к своей персоне. И если при повторном обращении в юридическую фирму он поймет, что здесь помнят не только его имя, но и имена его коллег, и услуги, которые были ему оказаны, и его мнение относительно тех или иных вопросов, то его лояльность по отношению к компании резко возрастет – и он будет обращаться снова и снова. Ну, а о важности запоминания всех нюансов взаимодействия с постоянными клиентами и говорить не приходится.

Ведение базы данных контактов

С точным учетом времени в юридической фирме связано множество процессов, не имеющих отношения к «почасовке». Это, в частности, контроль загруженности сотрудников и возможность оценки эффективности их работы, расчет премиальной части зарплаты юристов, понимание реальной стоимости услуг и выгодности того или иного клиента для компании, формирование аналитических отчетов как для руководителей фирмы, так и для клиентов.

Управление проектами (выполнением клиентских поручений)

Сейчас все постепенно возвращается на круги своя: отечественный бизнес приходит к истинному пониманию сути CRM – той сути, из которой и «выросли» первые западные CRM-системы. В качестве иллюстрации приведем два определения CRM от известнейших транснациональных корпораций:

На сегодняшний день на рынке представлено множество систем автоматизации, включающих в себя как обычные CRM-системы, так и многофункциональные ERP программы, успешно решающие задачи по автоматизации бизнес процессов.

1. Ознакомление. Познакомьте сотрудников с новой системой ведения процесса.
2. Вовлечение. Расскажите о возможностях и преимуществах новой системы организации труда.
3. Тестирование. Проведите тестирование новой системы на отдельно взятом участке / сотруднике.
4. Обучение. Основываясь на положительных результатах пробного тестирования, проведите обучение сотрудников с разъяснением новых обязанностей и функционала.
5. Внедрение. После обучения, проведите внедрение новой системы в бизнес процессы организации.
6. Контроль. Организуйте контроль, чтобы убедиться, что все сотрудники используют новую схему работы в соответствии с разработанными стандартами.

Внедрение бизнес процессов

В отделе продаж одной компании было восемь менеджеров по продажам, которые занимались реализацией ее продукции. Часть времени они проводили в офисе, принимая входящие звонки, а часть времени работали в полях, работая по собственному графику.

Во-первых, необходимо поддерживать компетентность персонала на высоком уровне. Трудоустраивать допустимо только работников с подтвержденным опытом и навыками. Юристы должны быть осведомлены обо всех последних изменениях в законодательстве.

1. Составление SWAT-анализа идеи, последовательного плана действий.
2. Регистрация деятельности. В отдельных случаях требуется получение специализированных лицензий.
3. Поиск и подготовка помещения.
4. Параллельно с этим нужно начать поиски опытного персонала и – по возможности – будущих клиентов нового предприятия (через своих знакомых, предварительные устные договоренности и др.).
5. Обустройство офиса техникой, оборудованием, трудоустройство сотрудников.
6. Открытие фирмы и запуск рекламной кампании.
7. Получение первых результатов, коррекция и совершенствование работы.

Пошаговая инструкция открытия юридической фирмы

В-третьих, маркетинг. В условиях высокой конкуренции нужно заявлять о себе, использовать все возможные инструменты продвижения дела как оффлайн, так и онлайн. Полезно предоставлять дополнительные услуги для заказчиков, например, возможность заказывать работу онлайн, а также оказание консультаций по телефону и т.д.

Оказание юридической помощи — дело благородное и прибыльное, хорошие специалисты ценятся высоко. Именно так думают (и совершенно правильно!) юристы и адвокаты, которые решают открыть собственный бизнес, а не сидеть в роли подмастерья в какой-нибудь юридической фирме.

С какими проблемами сталкивается юрист, решивший начать юридический бизнес?

К офлайн-инструментам относятся, прежде всего, публичные выступления — встречи, семинары. Личный контакт (оратор — аудитория) — это максимально эффективный способ при правильном применении: если вы отлично подготовитесь к выступлению, то сможете продемонстрировать потенциальным партнерам свою экспертность, опытность — докажете, что вам можно доверять и на вас можно положиться как на специалиста.

Шаг 4. Построение системы маркетинга

Ведение бизнеса — серьезное дело, где крайне важно грамотное планирование. А выход на рынок профессиональных услуг — вообще один из самых сложных путей: специфика продаж нематериальной услуги заставляет нарабатывать имидж и имя с первых дней. «Случайные клиенты» в этой сфере практически исключены.

«Процентов на 80 клиенты VB & P те же, что были у меня раньше в ильфах, – это крупные девелоперы, ритейлеры, производственные компании (российские и иностранные). Часть этих клиентов «ушла» вместе со мной, часть пришла уже непосредственно в VB & P, – говорит Валентин Бородин. – Иногда мы беремся за небольшие или нетипичные дела что называется «из любви к искусству» и желания расширить профессиональный кругозор, но в целом основная клиентура осталась прежней».

Клиенты остаются

«Меня никогда не смущали трудности, а жесткий напряженный график формата 24/7 привычен и сейчас, – говорит Екатерина Тиллинг. Раньше она работала партнером Goltsblat BLP и советником Baker Botts. Теперь – старшим партнером и соучредителем юридической фирмы «Тиллинг Петерс», ещё одного «женского» стартапа – её партнер по бизнесу и управляющий партнер фирмы Оксана Петерс раньше была партнером Dechert. «Моя специализация – интеллектуальная собственность, и в Baker Botts передо мной была поставлена задача построения с нуля практики IP (от англ. intellectual property – «интеллектуальная собственность» – прим. ред.) в московском офисе. Но для меня лично строить практику в американской фирме было непросто – сказывался жесткий демпинг рынка и отсутствие кросселинга со стороны иностранных офисов. А поскольку по натуре я боец и перфекционист, то отсутствие ожидаемого личного результата привело к тому, что я перестала получать удовольствие от дела, которому предана, – поделилась своей личной историей Екатерина Тиллинг. – На волне такого внутреннего дискомфорта пришло понимание, что пора что-то кардинально менять, а дальнейшие события очень органично объединили нас с Оксаной Петерс».

Британский тренд дошел до России

Существует и «горизонтальная конкуренция». «Как ни странно, это внутренние юридические службы клиентов и потенциальных клиентов, что больше характерно для юридических бутиков с универсальными юридическими услугами», – говорит Александр Кобзев, управляющий партнёр Адвокатскго бюро «Юс Ауреум».

Создание, построение, разработку бизнес-процессов можно сравнить с попыткой найти баланс на тонкой нити идеальной творческой комбинации, искусства и четких математических вычислений. Но нужно адекватно осознавать, что в природе нет идеала, поэтому не стоит надеяться на полное соответствие реальности и отсутствие любых недочетов. В любом деле присутствуют ошибки и упущения, даже при строгом выполнении всех правил регламента.

Описание

Стоимость выполнения бизнес-процесса должна стремиться к минимуму. Этот подход относится как к производственному процессу, так и к предоставлению услуг. Фирма, оптимизирующая и снижающая цену, имеет значительно больший заработок.

Бизнес-процесс — основные характеристики

1. Самодеятельность — это успех. Подобное решение потребует создания своих обозначений и стандартов, что сильно замедляет работу и снижает шансы на достижение нужной цели.
2. Описание бизнес-процесса предприятия и IT-системы не имеет отличий. В реальности у них есть ряд особенностей, которые крайне важно учитывать.
3. Обязательно должна появиться прибыль. Не все бизнесы ведут прямые продажи, которые и влияют на видимый показатель дохода. Некоторые виды деятельности невозможно оценить по этому критерию. Более того, процессоориентированный подход, прежде всего, внедряется для получения высокой производительности при предыдущих инвестициях.
4. Можно создать идеал. Не стоит надеяться на разработку безукоризненного плана, гарантирующего отсутствие даже малейших ошибок или сложностей, которые достаточно часто возникают по мере продвижения к конечной цели. Даже гениальному специалисту с многолетним опытом не получится охватить весь материал сразу, поэтому он в любом случае будет содержать небольшие недочеты, которые будут своевременно и эффективно решаться при совместной заинтересованности обеих сторон.

• рабочие столы для сотрудников;
• стулья или кресла для посетителей и работников;
• шкафы для хранения документов;
• компьютеры и оргтехнику;
• полки для книг и литературу по специальностям. В обязательном порядке потребуется закупить сборники законодательных актов и правовых норм.

С развитием информационных технологий появляются и новые виды услуг. Если вы хотите быстрого развития для вашей компании, вы можете отдать предпочтение одному из таких направлений. Например, весьма перспективным юридическим направлением является оказание помощи предпринимателям, которые занимаются электронной коммерцией. Востребованными становятся и прочие направления, например, миграция, реструктуризация бизнеса, интеллектуальная собственность. Оптимальным вариантом для выбора направления будет аналитика ситуации в вашем городе и регионе. Если вы предложите клиентом уникальные услуги, вы можете рассчитывать на быстрый спрос.

Организационно-правовые вопросы для открытия юр-фирмы

Выбирая узкоспециализированную юридическую компанию, большинство клиентов отдаст предпочтение опытным организациям. В этом плане молодой фирме целесообразно будет отдать предпочтение универсальности. Специалисты компании могут предоставлять услуги в традиционных направлениях:

1. Всех менеджеров поделили на две группы, двоих оставили в офисе, а шестерых назначили на полевые работы.
2. Для каждой из групп создали бизнес-процессы, с описанием требуемых стандартов по общению с клиентами:

Под схемой бизнес-процесса (ее еще называют картой) понимается отображение на бумаге или в электронном виде всех предстоящих к выполнению шагов в заданном порядке. Это особенно необходимо для сложного бизнеса, включающего в себя несколько взаимодействующих друг с другом структур и множество производственных процессов.

Создание схемы бизнес-процесса

И тут есть возможность не только использовать существующие современные методики организации и ведения бизнеса, но и вырабатывать свои собственные. Выработанная система управления со временем устаревает и уже не приносит должных результатов. Почему? Производство развивается, ассортиментный перечень растет, меняется сама структура компании и т.д. Наступает необходимость в оптимизации используемых подходов к работе.

Важно отметить, что даже высококлассным юристам требуется постоянный тренинг в области своей специализации, потому что юридические знания в современных условиях имеют высокую степень “амортизации”. Без постоянного их обновления корпоративные юристы со временем начнут проигрывать своим коллегам из консалтинга и усилия по созданию юридического департамента окажутся напрасными. И здесь все средства могут быть хороши. Например, можно попросить внешних юристов, работающих с вашей компанией, подготовить презентацию для сотрудников по интересующим темам. Можно также отправить сотрудника “на стажировку” к конкретному эксперту в определенной области права. Подобных вариантов формального и неформального тренинга очень много.

Очевидно, что в настоящее время языковая специализация уже изжила себя и должна быть заменена на функциональную специализацию в конкретных областях права. В современном корпоративном мире невозможно оставаться только “российским юристом” без знания иностранного языка, основ иностранного права и международных подходов к сделкам. Исходя из собственного опыта работы в одной из ведущих российских компаний, могу сказать, что юристы, не обладающие подобными знаниями, были не в состоянии адекватно вести диалог с внешними юридическими фирмами, попадая в зависимость от них, и не могли профессионально представлять во вне свою компанию. Самое опасное, что при этом и компания начинала терять конкурентоспособность и самостоятельность, слепо следуя неадаптированным рекомендациям внешних консультантов.

2. Формирование сознания клиента

В большинстве компаний командный подход осложнен конфиденциальностью выполняемой работы или разбросанностью юристов по разным подразделениям. При этом одна группа юристов не обладает сведениями о том, над чем работают другие. Это препятствует распространению информации (knowledge sharing) и приводит к формированию отдельных не связанных между собой “островков знаний” [compartmentalized knowledge). Такая практика кажется ущербной, поскольку не позволяет создать единое информационное пространство для юристов компании и препятствует обмену знаниями. Между тем в большинстве случаев подобное информирование всех специалистов юридического департамента может осуществляться без ущерба для конфиденциальности. Кроме того, при функциональной специализации командный подход предполагает подключение к работе над проектом юристов разной специализации, чтобы каждый сотрудник мог смотреть и учиться на примере своих коллег и впитывать то самое “неформализованное знание”, которое нельзя получить из учебников. Только в этом случае возникают оптимальные условия для распространения знания в рамках юридического департамента, как по вертикали, так и по горизонтали. При правильной культивации и создании “критической массы” это приводит к образованию в рамках юридического департамента единого интеллектуального центра, и знание из чисто количественной категории переходит в качество, и тогда даже младшие юристы учатся видеть всю картину целиком, а не только свой узкий вопрос.