Алиэкспресс возврат товара продавцу

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора

Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

Возврат товара на алиэкспресс

• Зайти в раздел Мой Алиэкспресс/ Мои заказы (My AliExpress/My Orders).
• Нажать «Открыть спор» (Open dispute) напротив выбранного товара.
• Поставить галочку в отрывшемся окошке и подтвердить открытие спора, нажав соответствующую кнопку.
• Проставить галочки в необходимых пунктах и подробно описать причины возврата в соответствующем разделе.

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс

Итак, если вы обнаружили, что возврат товара необходим, напишите об этом продавцу, кратко изложив свою проблему. Как правило, опытные продавцы, которые дорожат своей репутацией, сразу ответят вам, предложив вариант возврата денег либо замены. Следующим этапом будет открытие диспута в кабинете My AliExpress с указанием соответствующего решения.

Особенности возврата товара на Алиэкспресс

Если после получения продавцом товара, прошел месяц, а деньги на счет не пришли, сначала необходимо убедиться в банке, что поступлений точно не было, а затем писать запрос администрации Aliexpress — скорее всего, произошла какая-то ошибка, и деньги обязательно скоро появятся: этот ресурс дорожит своей репутацией гораздо больше, чем каждый отдельно взятый продавец на нем.

Алиэкспресс возврат товара продавцу

Заказала мужу телефон с DHL (доплачивала сама за срочность), телефон пришел. Но оказалось что у него не работает микрофон. Написала продавцу письмо обычное-он спросил могу ли я выслать его назад и он мне вышлет новый. Мужу вроде телефон подошел и он хочет такой же, но рабочий получить. Я не ответила на письмо и сегодня сразу открыла диспут на полное возмещение денег. В сообщении там написала, что я верну телефон, но за счет продавца (10 евро) и что продавец мне должен выслать новый телефон тоже через DHL, так как старый телефон поломался и муж не может долго ждать. Через час получаю согласие продавца в диспуте. Т.е никакого человеческого письма-ответа, а автоматическая рассылка, Стоит статус- "ожидается отправка заказа." (КТО должен теперь отправить??Я или ОН. ) , возврат денег-та же сумма что я и платила, т.е никаких 10 евро дополнительных за пересылку поломанного телефона назад. Теперь сижу и думаю..Что все это означает? Он отправит мне телефон новый, это где-то должно быть помечено. Я понимаю что должна отправить товар назад в теч-9-10 дней теперь, но за чей счет. Я что сама оплачиваю теперь? Выходит что весь текст что я писала в диспуте про 10 евро и про то чтоб они мне выслали новый телефон тоже по ДХЛ- ни о чем. Я получила адрес куда выслать посылку. Хорошо, допустим завтра вышлю. Но меня интересует новый телефон! Мне его что заново в корзину ложить и оплачивать. Или я не должна еще раз его покупать , а продавец мне вышлет его сам? И вообще те мои слова и требования в диспуте имеют какой-то вес, если продавец согласился то с чем, только 100 проц. . выплата денег назад. ..Господи. сколько вопросов!))))

Main menu

Что куда вписывать, думаю, понятно. Но есть небольшой четвертый подводный камешек : когда указываете название транспортной компании и сайт, то пишите не только название и сайт УкрПочты (Почты России и т.д.), но и ссылку на отслеживание вашей посылки на международном сервисе отслеживания, например, 17track. Я этого не сделала, из-за чего возникли определенные трудности, о которых я расскажу далее.

Возврат товара на Алиэкспресс

В течение 10 дней с того момента, как была достигнута договоренность между сторонами, покупатель обязан выставить на сайте номер отправления. После этого появится время обратного отсчета. Если продавец в указанный срок не подтвердит доставку, то деньги будут возвращены автоматически.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

1. Фото товара, на котором четко видны несоответствия или брак
2. Если товар пришел не того размера или цвета, нужно надеть его на себя сфотографироваться и затем приложить фото к спору. Плюс в доказательство скинуть скриншоты своего заказа, где видно какой цвет или размер вы хотели бы получить. (Так со всеми параметрами.)
3. Если одежда пришла другого фасона, также сфотографируйтесь в ней и приложите ссылку на этот товар или его скрины с сайта, где явно видны отличия
4. Если вы разговариваете по английски, можете записать видео с подробным объяснением того, что товар не является хорошим продуктом

Как вернуть товар на алиэкспресс

На самом деле успешность решения споров по поводу возврата здесь довольно разная и зависит, как это часто бывает, от конкретных людей. Кому-то в итоге деньги на карту падают в течение 10 минут, а кто решает проблему неделями. Тем не менее, мириться с негативным положением вещей не стоит: с течением времени данный магазин становится всё более справедливым по урегулированию таких проблемных ситуаций. Иногда поставщик присылает вещь не того размера или вообще не тот товар, в этом случае доказать свою правоту будет значительно проще.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Посылку оформляйте, как международное почтовое отправление. После оформления, вы получите трек-номер, который необходимо вписать в информации по спору в специальную форму. Так же укажите сервис на котором будет доступна информация для отслеживания как по вашей стране, так и по стране получателя.

Возврат товара продавцу на площадке АлиЭкспресс

• Цвет полученного товара не соответствует описанию или вы выбрали один цвет, а продавец прислал другой. В этом случае можно рассчитывать на компенсацию 25-50% стоимости заказа без его возврата продавцу.
• Товар не того размера, материалы, из которых он изготовлен, не соответствуют описанию, есть явные, но не критические огрехи в качестве изготовления – смело просите от 40 до 75% оплаченной стоимости.
• Получили товар с существенными дефектами, кардинальными отличиями от представленного в карточке образца либо вовсе не то, что заказали, – запрашивайте от 75 до 95% стоимости без обратной отсылки.
• Прислали флэш-накопитель или карту памяти меньшей емкости – это повод попросить от 90 до 100% уплаченной суммы без возврата товара продавцу.

Алиэкспресс возврат товара продавцу

Что касается моего спора, то я хочу обратить внимание на один интересный факт: платье покупалось на распродаже 19 августа за 67,40 USD минус 6,17 USD (купон AliExpress.com), итого 61,23 USD, но сумма возврата, отображаемая в окне спора, не учитывала купон и равнялась 67,40 USD. Но по факту сумма возврата составила 61,23 USD, т.е. размер купона при возврате все-таки учитывается.

Возврат заказа на алиэкспресс – особенности и причины

Наиболее простым способом защитить свои права при получении некачественной продукции является открытие спора на сайте. При наличии исчерпывающих доказательств вины поставщика на Ваш счет будут перечислены средства, списанные на оплату заказа, а отправлять товар в Китай не придется. Однако ситуации бывают разные.

Можно ли вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, и как это сделать

Дополнительные гарантии распространяются не на все товары, а их наличие обязательно отмечается в предложении продавца. При возврате товара по дополнительной гарантии необходимо связаться с продавцом и заявить ему о возврате заказа. Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель.

Как вернуть деньги за купленную вещь на Алиэкспресс, если товар оказался некачественным или не пришел вовремя

Приобретение товаров по интернету всегда сопряжено с риском. Покупатель, вскрыв посылку, часто обнаруживает, что пришедшая вещь не соответствует заявленным характеристикам по цвету, размеру, фактуре, легко рвется, не работает или имеет брак. В перечисленных ситуациях есть три варианта действий: