Возврат техники надлежащего качества

Самозащита потребителя

2. При обнаружении существенных недостатков — в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийные сроки или сроки годности не установлены то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

Основные правила возврата бытовой техники

В соответствии с Российским законодательством покупатель имеет право в течение 2 недель или 14 календарных дней сдать товар в магазин в случае обнаружения брака, его неисправности, и даже если он просто не понравился (исключением являются сложные бытовые приборы, например, пылесосы, вычислительная и множественная техника, электроника и др.).

Как вернуть товар надлежащего качества в магазин: сроки, порядок и условия получения денег

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 Закона).

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней

В других случаях поломки по гарантии (обычно она равна 1-годичному сроку) предлагается отремонтировать прибор за счет производителя. Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Кроме указанных есть и другие ситуации, когда качественный товар можно вернуть без классификации. Это варианты с недействительным договором, который становится таковым по вине продавца. Если в договоре явно ущемляются права потребителя, или продавец не предоставляет информацию о товаре по первому требованию покупателя, последний может отказаться от заключения или исполнения договора. Товар при этом нужно вернуть обратно в торговую точку.

Возврат техники

• Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине;
• С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
• Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид;
• Есть чек на покупку или иные документы об оплате.

Возврат бытовой техники в магазин

Чтобы осуществить возврат товара в случае обнаружения каких-либо изъянов в течение двух недель, потребитель должен составить письменное заявление с описанием данных недостатков. К претензии приложить чек, номер которого также должен быть зафиксирован в заявлении. В случае отсутствия такового можно ссылаться на свидетельские показания.

Порядок возврата в магазин технически сложного товара

6 марта 2020 г. в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г.Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен товар – ноутбук LenovoIdeaPad B5030 (59-430203) по цене 20990 руб. В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру. Однако, веб камера не работает и не обнаруживается. Что является недостатком, так как я рассчитывал на ее использование.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

5. Если, несмотря на то, что Вы сделали все выше перечисленное, Ваши законные требования все равно игнорируют необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так как в суде речь уже не пойдет только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона «О защите прав потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда (в последнее время суды достаточно высоко оценивают моральный вред, мы знаем случаи, когда сумма, полученная потребителем в качестве компенсации морального вреда, существенно превышала сумму иска).

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин

Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром (из перечня), не увенчаются успехом. Например, планшет обменять таким способом не получится, так как его нет в перечне. Апеллировать к схожести планшета и ноутбука – безнадежное занятие.

Условия возврата бытовой техники в магазин

• Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались. Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить;
• Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте;
• Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного технически сложного товара. Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Закон РАА

Обмен и возврат технически сложного товара. Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях, и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой.

Возврат товара надлежащего качества

Во-вторых, есть отдельная группа товаров, которые не обмениваются и не возвращаются ни при каких условиях. Эта группа товаров перечислена в одном из нормативных актов в составе потребительского законодательства — «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену …» (в ред. Пост. Пр. РФ от 20.10.1998 N 1222 и от 06.02.2002 N 81), в него входят 14 наименований товарных групп, в том числе, например, – парфюмерно-косметические товары, технически-сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками, изделия из драгоценных металлов.

Возврат бытовой техники (права потребителя)

Но если купленная бытовая техника оказалась бракованной (например, обнаружены неполадки во время работы, повреждения корпуса), то вы вправе вернуть некачественный товар и потребовать возврата денег, заменить его на аналогичный, либо другой — с доплатой. К тому же, покупатель может потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости приобретенного товара, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение третьими лицами.