Гарантия на отремонтированный товар

Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули

«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет» (п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1).

Срок гарантии после ремонта бытовой техники

• в большинстве случаев срок начинает истекать с момента передачи вам товара в распоряжение или доставки изделия, если вы заказывали его дистанционным способом (к примеру, в интернет-магазине);
• если вы приобрели сезонный товар (предмет одежды, обуви, головной убор и т.д.) до наступления соответствующего времени года, обратный отсчет начинается с официального наступления сезона в регионе вашего проживания;
• если изделие для сезонного использования куплено уже в течение этого сезона, срок гарантии истекает со дня приобретения/доставки;
• если изделие, приобретенное вами, не может функционировать без профессиональной сборки или специального подключения, точкой отсчета признается дата устранения этих препятствий;
• если невозможно установить дату покупки (утерян или испорчен кассовый чек), срок гарантии исчисляется с указанной в сопроводительной документации даты изготовления вещи.

Всё о гарантийном ремонте товара

Забирая вещь, необходимо тщательно осмотреть ее — нет ли новых недостатков, которых ранее не было, цел ли предмет (отсутствие царапин, сколов). Обязательно потребуйте, чтобы вам продемонстрировали работу вашей вещи. Это необходимо для того чтобы удостовериться – все работы ли были выполнены правильно. В противном случае, вы не сможете предъявить компании какие-либо претензии, если окажется, что ремонт был выполнен не в полном объеме.

Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара

• претензию с отметкой магазина необходимо принести в отдел по защите прав потребителей;
• должен быть на руках акт о проведение работ, в котором указаны причины отказа в гарантийном ремонте. Если акт выдавать отказываются, значит, действия сервисного центра незаконны;
• оспорить отказ будет легко, если в акте не указана причина поломки;
• провести независимую экспертизу товара. Все расходы в случае правоты покупателя будут лежать на продавце.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону

При возврате проверяется его работоспособность, в чем потребитель расписывается — в дальнейшем претензии не принимаются. Если клиент не удовлетворен качеством ремонта, его словесные претензии рассматриваются в момент возврата или при последующем обращении в суд.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

Ремонт по гарантии

• как клиент, вы имеете право потребовать не гарантийный ремонт своей покупки, а ее полную замену на товар лучшего качества;
• вы имеете право потребовать замену вашего товара на аналогичный, но другой марки. Если другой товар будет стоить дороже, то вы также можете произвести доплату;
• вы также имеете право потребовать продавца (обратите внимание, исключительно у продавца) пересчитать стоимость товара по причине того, что заявленные качества не отвечают установленным требованиям;
• вы также можете потребовать вернуть себе денежные средства.

Ремонт товара по гарантии: защита права потребителя

1. Техника сломалась по вине самого покупателя (неправильная эксплуатация, небрежная перевозка техники, хранение товара в условиях, запрещенных инструкцией);
2. Технический изъян изначально был прописан в договоре купли-продажи и являлся основанием скидки на товар;
3. Покупатель обратился с претензией после истечения гарантийного срока;
4. Гражданин самостоятельно пытался починить прибор или сдавал его в ремонт частным мастерам.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

• замены товара на аналогичный;
• замены товара на такой же товар, но другой марки с перерасчетом цены;
• приобретение любого другого товара с уменьшением покупной цены;
• устранение недостатков за счет продавца или производителя;
• возмещение (компенсацию) средств, затраченных на экспертизу у сторонней организации;
• возврата денег в полном объеме.

Ремонт товара по гарантии

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Ребенку был приобретен планшетный комп. за одну цену в апреле 2014г. Сломался, гарантия отремонтировать не смогла. Предлагают возврат денег по чеку, но на сегодняшний день этот дивайс стоит в два раза больше. За деньги которые он покупался ничего не купить, а замены такого же конечно у них нет . Что можно требовать от продавца? Спасибо!

Повторный дефект после гарантийного ремонта

В противном случае появление неисправности после 15 суток с покупки не наделяет покупателя правом вернуть указанный товар продавцу. В такой ситуации придется снова сдавать товар в гарантийную мастерскую и надеяться, что других поломок не будет, либо смириться с недочетами и получить перерасчет в цене.

Гарантия на отремонтированный товар

Указанный срок может быть продлен, если во время устранения недостатков товара станет очевидно, что они не будут устранены в определенный соглашением срок. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для продления соглашения на новый срок и не освобождают от ответственности за нарушение первоначально определенного срока.

Права потребителя на гарантийный ремонт бытовой техники и автомобиля

1. Напишите претензию в двух экземплярах.
2. Вручите один экземпляр сотрудникам магазина в 15-дневный срок под подпись.
3. Сдайте телефон на проверку качества, получите квитанцию или акт приемки.
4. Дождитесь ответа в течении 7-20 дней.
5. При отрицательном ответе можно обратиться в суд для возврата денег.

Ремонт гарантийного товара

Как действовать покупателю в случае выявления дефекта в купленном товара, кто должен взять на себя ответственность за ремонт гарантийного товара и компенсировать расходы потребителя, самостоятельно выполнившего ремонт изделия? Об этом мы расскажем в нижеприведенной статье. Согласно российского законодательства, покупатель имеет право самостоятельно произвести ремонт товара с последующим предъявлением требований к продавцу (импортеру, изготовителю) о взыскании понесенных расходов. Как правило, такая необходимость возникает вследствие невозможности оперативного выполнения гарантийного ремонта продавцом по причине удаленности места расположения последнего. Кроме самого покупателя, выполнение ремонта дефекта товара может выполнить третье лицо: физическое (дипломированный специалист) или юридическое лицо (организация, имеющая соответствующие сертификаты и лицензии на право выполнять ремонтные работы в конкретной области). В случае самостоятельного выполнения ремонта покупателем возмещение расходов на ремонт включает в себя следующие варианты:

Защита прав потребителей

Период считается со дня обращения потребителя с претензией и до дня выдачи изделия владельцу. При выдаче, организация, у которой гражданин приобрел изделие, должна предоставить письменное описание выявленных недостатков, выполненных ремонтных работ, замененных деталях, материалах, а также дату принятия товара от покупателя и дату выдачи отремонтированного изделия.