Содержание
- 1 Возврат бытовой техники: правила
- 2 Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней
- 3 Условия возврата бытовой техники в магазин
- 4 Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- 5 Возврат техники
- 6 Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона
- 7 Самозащита потребителя
- 8 Возврат товара в течение 14 дней
- 9 Можно ли вернуть бытовую технику в течение 14 дней
- 10 Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
- 11 Возможен ли возврат бытовой техники, если с момента покупки прошло менее 14 дней
- 12 Обязанность продавца при возврате сложной бытовой техники в течении 14 дней
- 13 Можно ли вернуть бытовую технику
- 14 Закон о возврате сложной бытовой техники в течении 14 дней
- 15 Возврат бытовой техники ненадлежащего качества в течении 14 дней
Возврат бытовой техники: правила
Независимо от причин, по которым было принято решение вернуть технику, покупатель должен иметь при себе непосредственно приобретенный предмет, прилагаемые чеки и паспорт. Возвращать бытовую технику можно только в полной комплектации, с упаковкой и в первоначальном виде без признаков ремонта и эксплуатации. Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки. Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате. При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя.
Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней
- Убедясь в действии гарантийного документа и взяв подтверждающую документацию, возвратить продукцию обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца либо о возврате денежных средств, исходя из исследований сервисной службы;
- При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
- Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
- В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.
Условия возврата бытовой техники в магазин
Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть бытовую технику в течение двух недель с момента покупки. Исчисление указанного периода начинается со следующего дня после покупки. Такое право возврата бытовой техники имеют лица, купившие телевизор, кофеварку и подобную технику. Возможность вернуть вещи надлежащего качества, является безусловной и принадлежит покупателю во всех случаях.
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
- Снегоходы, вездеходы.
- Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
- Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
- Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
- Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
- Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
- Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
- Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
- Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
- Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
- Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.
Возврат техники
В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно. Если в устной форме ваши требования об обмене или возврате не удовлетворили, у вас есть право написать письменную претензию. Ее обязаны рассмотреть в течение 5 дней. После этого покупателю поступает письменный ответ от имени руководителя с печатью и подписью.
Возврат товара в течение 14 дней по всем правилам закона
Данная претензия подписывается клиентом, а один из экземпляров подается предпринимателю (представителю магазина). На вашем экземпляре продавец ставит подпись и печать о принятии. Если он это делать откажется, направляйте претензию заказным письмом. Кроме того, закон позволяет направлять такое письмо и производителю, и продавцу.
Самозащита потребителя
2. При обнаружении существенных недостатков — в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийные сроки или сроки годности не установлены то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)
Возврат товара в течение 14 дней
У каждого потребителя бывает, что он недоволен своей покупкой. Однако практически каждый знает, что закон о защите потребителей предоставляет ему возможность сделать возврат товара в течение 14 дней. Хотя проблем с возвратом не должно быть, но жизнь постоянно доказывает, что сделать это не так-то просто.
Можно ли вернуть бытовую технику в течение 14 дней
Статья 25 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель действительно имеет право на обмен непродовольственных товаров надлежащего качества в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, предъявить кассовый или товарный чек, продемонстрировать сохранность товарного вида, пломб, ярлыков возвращаемой вещи. Продавец должен лично убедиться в том, что вещью не пользовались и что сохранена заводская упаковка.
Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону
Желая сохранить деловую репутацию и приобрести расположение клиента, магазины часто соглашаются на уступки. Если Вы изложите суть своей проблемы и аргументируете, почему использование товара не представляется возможным, скорее всего, продавец согласится обменять его на другой, более подходящий.
Возможен ли возврат бытовой техники, если с момента покупки прошло менее 14 дней
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Обязанность продавца при возврате сложной бытовой техники в течении 14 дней
Что с ними делать? Что говорит закон? Согласно ГК РФ, в отношении сложнотехнического товара потребитель всегда может отказаться от действия договора купли-продажи, а также потребовать непосредственно у продавца возврата суммы, которая была уплачена за товар, или же потребовать обменять товар.
Можно ли вернуть бытовую технику
Продавец может отказать покупателю в возврате денежных средств или обмене товара, в случае. Если экспертиза покажет, что товар испорчен или поврежден по вине клиента. При этом за покупателем остается право обратиться к независимым экспертам за свой счет, для того, чтобы доказать свою непричастность к поломке.
Закон о возврате сложной бытовой техники в течении 14 дней
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.
Возврат бытовой техники ненадлежащего качества в течении 14 дней
- клиент лично приходит в торговую точку с приобретенным продуктом
- к документу следует приложить чек о приобретении
- в самом документе также указываются такие сведения – ФИО клиента, сумма потраченных средств, данные о продавце, принимающем изделие обратно, реквизиты карты
- далее представитель магазина составляет акт о наличии брака или с указанием другой причины возвращения продукта
- заявление подписывается клиентом и администратором маркета
Иногда может возникнуть такая ситуация, когда покупатель согласен на частичное возмещение потраченных средств, взятых в банке.