Как получить компенсацию за некачественный товар

Возможно ли получение компенсации за некачественный товар

Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию у вас. Вопрос мой наверно немного странный, но вот какая со мной произошла ситуация! В интернет магазине Деошоп я заказала маску для волос фирмы ААША, после ее применения мои волосы окрасились в рыжий цвет, хотя нигде не указано, что есть вероятность окрашивания. Кроме меня этой маской пользовалась сестра и подруга- их волосы так же окрасились. После моего обращения в клиентский отдел информация о товаре на сайте была изменена было указано, что есть возможность окрашивания волос, и предложено вернуть стоимость маски, т.е 420 рублей за 3 пачки, которые были заказаны. До этого я пользовалась такой же маской, но купленной в другом месте — все было нормально. Скажите, могу ли я добиться какой-либо большей компенсации в данном случае, и куда мне нужно для этого обратиться? У меня осталось две начатые пачки, а так же одна запакованная — в случае если надо будет отдать на экспертизу.

Вы можете сдать товар ненадлежащего качества на экспертизу, если ваши сомнения подтвердяться, потребовать возврата уплаченной суммы, издержек, морального вреда, а также неустойки в случае неудовлетворения ваших требований в добровольном порядке.

Как вернуть товар ненадлежащего качества, куда обращаться с претензией

Нередко чтобы избежать лишних убытков некоторые недобросовестные продавцы не снимают с реализации просроченный и (или) испорченный товар. И как бы вы ни были внимательны во время похода в магазин, невозможно на 100% «застраховать» себя от покупки некачественного продукта.

Важно учесть следующее: если исследование покажет, что продукт был испорчен уже после покупки (то есть, по вашей вине), руководство магазина получит законное право не удовлетворять вашу претензию и, более того, взыскать с вас все издержки на проведение экспертизы.

Как получить компенсацию за некачественный товар

Здравствуйте.Купил электро-лобзик,при первом использовании обнаружил заводской брак (лобзик уводит в сторону и невозможно качественно им работать).Сдал инструмент на экспертизу и ремонт обратно в магазин.Могу ли я получить компенсацию либо такой же инструмент не дожидаясь 45 дневного срока который утверждён законодательством?

В зависимости от того какую Вы претензию предъявили (закон о защите прав потребителей). Если Вы предъявили выплату за некачественный товар, то Вам должны удовлетворить требования, в сроки предусмотренные законом. Если на замену, то это другое. Уточните какие требования Вы заявляли.

Компенсация за некачественный товар

Своим ученикам я сразу разъясняю, в каких случаях мы действительно несем ответственность, а когда неправ клиент. Предъявите чек Как рассказывает Тарво Приймяги, директор сети химчисток Sol, в их практике также бывают досадные неприятности, когда после чистки вещь портится.

Я для порядка попыталась поругаться — вдруг бы что вернули. Отдых с возвратом Классика жанра — жалобы на некачественный отдых. В декабре на портале Delfi появилась история разгневанного туриста, который получил совсем не тот отдых, за который заплатил. После разборок с участием Департамента защиты потребителя неправота туроператора была признана — он действительно не выполнил условий договора.

Как получить компенсацию за некачественный товар? (№46)

В данном случае с женщиной я составил ей претензию. Она ее отнесла в салон. Ее приняли. Как и телефон, который взяли на техническую экспертизу. Тут есть один очень важный момент. Чтобы вас не обманули эксперты, в той же претензии опишите сдаваемый вами товар, в меру своих знаний. Например: телефон, без царапин, воды в нем не было, все кнопки нажимаются и т.д. Также можно приписать, что вы лично хотите присутствовать при процессе экспертизы.

С этого номера мы начинаем новую рубрику, где с помощью юриста Александра Черепанова постараемся разобраться в непростых отношениях между продавцами и покупателями, которых частенько пытаются обвести вокруг пальца.

Как взыскать моральный ущерб с магазина

В назначенный день и час нужно прийти на заседание. Длится оно, как правило, недолго. Судья зачитает права и обязанности, выслушает стороны и вынесет решение. На мое заседание ответчик не пришел. Суд удовлетворил мои требования частично: сократил компенсацию морального вреда с 20 тысяч рублей до тысячи, а также присудил мне стоимость брюк. В пользу государства с магазина суд взыскал 400 рублей госпошлины и штраф в размере 749 рублей.

Если дело дойдет до суда и спор решится в пользу потребителя, с продавца взыщут неустойку, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки и штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

Как получить компенсацию за некачественный товар или услугу

«С начала года в управление поступило 35 письменных обращений от жителей города о нарушении их права как потребителей. Также специалисты нашего управления предоставили 326 консультаций по телефону и приняли на личном приеме около 200 человек. Следует заметить, что в последнее время стало меньше нареканий на металлопластиковые окна, конструкции и двери – горожане внимательнее стали читать договоры при покупке этих товаров», – сказал Юрий Кислейко.

Почти 55.000 гривен вернули днепропетровцам с начала года за некачественные товары и услуги. Об этом во время прямой телефонной линии сообщил начальник управления по вопросам защиты прав потребителей Юрий Кислейко, передает пресс-служба Днепропетровского городского совета.

Компенсация за некачественный товар

Воспользуйтесь ст. Кроме того, Вы можете обратиться к любому юристу, который поможет Вам составить такое заявление, узнав от Вас все обстоятельства дела. Я выиграла иск по возврату денежных средств за некачественный товар межкомнатные двери , и деньги мне уже перечислили на счет, а двери еще находятся у меня. Продавец не интересуется ими и забирать не собирается. Что мне с ними делать? Могу ли я их отдать или просто выставить на улицу, так как они занимают достаточно много места в квартире и мешеют мне. Просто так их не нужно выкидывать, необходимо сначала направить в адрес продавца письменное требование на основе норм ГК. Здравствуйте, Елена!

Мной были выполнены обязательства по оплате товара по цене 9 девять тысяч пятьсот девяносто девять рублей. В тот же день было принято продавцом мое заявление с требованием о возврате денег за некачественный товар и передан товар продавцу с полным описанием его технического состояния на дату передачи. Но, никакого определенного ответа не получила, а напротив сотрудник продавца попытался вернуть товар, якобы отремонтированный. При получении товара мной были замечены дополнительные повреждения, образовавшиеся за время нахождения товара у продавца. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

Возмещение ущерба от некачественного товара

Условно порядок взыскания денежных средств за некачественные продукты или услуги можно разделить на досудебное и судебное возмещение ущерба.

Если дело доходит до суда, то такой иск чаще всего подаётся вместе с имущественным требованием. При этом важно доказать, что именно приобретённый продукт явился причиной моральных страданий истца.

Компенсация за некачественный товар

Что делать при отрицательном ответе? Если вопрос возврата некачественного товара не был решен с продавцом либо его производителем по мирному соглашению, то потребитель имеет полное обратиться в судебные учреждения, прокуратуру, куда он подает иск о разрешении его проблемы.

Порой невозможно сразу выявить дефекты товара, поэтому многие потребители сталкиваются с проблемой его возврата. Закон о защите прав потребителей Российское правительство обеспечивает защиту прав потребителя, для чего оно испустило закон, действующий на всей территории Федерации. По его указаниям любой потребитель купивший товар, но впоследствии обнаруживший в нем дефект имеет право вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги.

Реально ли получить компенсацию за некачественный товар в Днепропетровске

«С начала года в управление поступило 35 письменных обращений от жителей города о нарушении их права как потребителей. Также специалисты нашего управления предоставили 326 консультаций по телефону и приняли на личном приеме около 200 человек. Следует заметить, что в последнее время стало меньше нареканий на металлопластиковые окна, конструкции, двери — горожане внимательнее стали читать договоры при покупке этих товаров», — сказал Юрий Кислейко.

В то же время он отметил, что люди продолжают обращаться с жалобами на гарантийные ремонты, особенно дорогостоящей электротехники и различного оборудования. «Также есть обращения-жалобы на услуги химчисток. Одним из последних таких случаев было обращение одной женщины, которая пожаловалась на испорченность своего пальто после химчистки. При выяснении ситуации, оказалось, что работники химчистки не придерживались рекомендаций по чистке, указанных на пальто. От этого пальто потеряло свой товарный вид, уменьшилось в размерах. Совместно со специалистами управления дело рассмотрено, владелец химчистки возместил владелице пальто 50% от его стоимости», — рассказал Юрий Кислейко.

Насколько реально получить компенсацию за некачественный товар в Днепропетровске

«С начала года в управление поступило 35 письменных обращений от жителей города о нарушении их права как потребителей. Также специалисты нашего управления предоставили 326 консультаций по телефону и приняли на личном приеме около 200 человек. Следует заметить, что в последнее время стало меньше нареканий на металлопластиковые окна, конструкции, двери — горожане внимательнее стали читать договоры при покупке этих товаров», — рассказал Юрий Кислейко.

«Также есть обращения-жалобы на услуги химчисток. Одним из последних таких случаев было обращение одной женщины, которая пожаловалась на испорченность своего пальто после химчистки. При выяснении ситуации, оказалось, что работники химчистки не придерживались рекомендаций по чистке, указанных на пальто. От этого пальто потеряло свой товарный вид, уменьшилось в размерах. Совместно со специалистами управления дело рассмотрено, владелец химчистки возместил владелице пальто 50% от его стоимости», — рассказал Юрий Кислейко.

Компенсация за некачественный товар

Компенсация ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества юрист, как лечащий врач —должен быть высшей категории Компенсация ущерба из-за бракованного товара Приобретение некачественного товара со скрытыми дефектами может не только привести к значительным финансовым потерям, но и нанести вред здоровью, жизни или имуществу покупателя. В таких случаях современная законодательная база позволяет осуществить полное возмещение причинённого ущерба, причём как имущественного, так и морального. Для того чтобы добиться такой компенсации необходимо лишь осуществить несколько юридически грамотных шагов. Согласно Закона о защите прав потребителей ЗПП , покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара. Также в 15 статье этого нормативного акта говорится и о возможности компенсации моральных потерь.

Впрочем, бурное развитие предпринимательства имеет обратную сторону — это появление на рынке бракованной, контрафактной продукции, которая в буквальном смысле не стоит своих денег. К счастью, законодатель разработал сеть барьеров, которые не позволяют недобросовестным продавцам злоупотреблять излишней доверчивостью граждан.

Компенсация за некачественный товар

К сожалению, суды весьма неохотно применяют подобную компенсацию в делах, связанных с защитой прав потребителей. Определение суммы размера компенсации урона, а также её взыскание, всегда вызывает сложность при разрешении различных судебных дел.

Истица обратилась к юристу по защите прав потребителей Русиновой К.М. которой была подготовлена апелляционная жалоба на незаконное решение суда. Судом апелляционной инстанции исковые требования истицы были удовлетворены.