Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения

Организованные продавцами экспертизы проводятся, как правило, в авторизированных сервисных центрах, то есть проблем с выбором экспертной организации не возникает. Они могут появиться при проведении процедуры по инициативе потребителя. На сегодня в законодательстве отсутствуют какие-либо строгие требования к специалистам, которые проводят экспертизу товара ненадлежащего качества. И учитывая то, что рынок подобных услуг перенасыщен предложениями многочисленных экспертных компаний и независимых экспертов, поиск надежного специалиста, которому можно доверить проведение исследования некачественного товара, крайне осложняется.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта (п. 1 ст. 18 закона).

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

В нем указывают основания, по которым требуется, чтобы была проведена экспертиза товара ненадлежащего качества, а также сообщается о необоснованном отказе в ней продавцов. Кроме того, описывается дефект приобретенной продукции. Не принять такой документ в магазине не имеют права.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Покупатель может не согласиться, но тогда ему придется отстаивать свою правоту в судебных органах. Если вина продавца (или изготовителя) будет доказана, помимо экспертизы ему придется оплачивать ремонт или возвращать деньги покупателю. Возможно, придется компенсировать и моральный ущерб, если с таким требованием клиент обратится в суд. Проведение независимой экспертизы происходит на деньги покупателя, однако, в суде он может потребовать компенсации расходов.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Необходимо убедиться и в компетентности специалиста, потребовав от него диплом по специальности и сведения о рабочем стаже. Случается, что ответственными лицами производится простая проверка некачественных вещей в собственных сервисных центрах, затем выдаваемая за экспертные акты.

Экспертиза товара ненадлежащего качества

При первом обращении обязательно проверьте все документы организации и, что более важно, наличие лицензии на проведение экспертизы качества товаров. Только лицензированное бюро сможет вынести постановление, которое примут и магазин, и суд. Если с документами все в порядке, то можно переходить к оформлению заявки.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Необходимо иметь доказательство того, что вторая сторона была извещена о проведении товароведческой экспертизы. Можно отправить заказное письмо с уведомлением либо отвезти письмо лично и потребовать, чтобы сделали отметку о получении извещения на копии письма.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества производится специализированной организацией, которая имеет лицензию и аккредитацию. Это могут быть как государственные учреждения, так и частные юридические лица и даже индивидуальные предприниматели. В ходе исследования представленного товара, эксперты дадут ответы на следующие вопросы:

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Здравствуйте, Ольга! В процессуальном законодательстве предусмотрена возможность взыскания расходов на проведение экспертизы со стороны, которая выступает с ходатайством о ее проведении, а в последующем со стороны, которая проиграет дело. Так как Ваше гражданское дело прекращено, то взыскание будет производится с ходатайствующей стороны, то есть с Вас. При чем отказ от оплата дает право эксперту обратиться в судебном порядке за взысканием.

Где провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Стать инициатором экспертиз может любая из сторон спора, однако чаще всего заявление в нужную организацию подается именно магазином. При этом вы имеете полное право не просто присутствовать, но и принимать участие в экспертизе, задавая свои вопросы и делая замечания, которые обязательно должны быть внесены в заключение эксперта в конце.

Экспертиза одежды и обуви — от руб

Экспертиза прочей одежды включает исследования качественных характеристик маек, футболок, рубашек, блуз, свитеров, костюмов, брюк, джинсов, юбок, шортов, спортивных вещей, шляп, носков и прочих. Такие изделия проверяются на соответствие государственным стандартам, а зачастую — техническим условиям производителя одежды. Экспертиза направлена на оценку качества швов и покроя. Образец проверяется на соответствие заявленной производителем ткани. Если причину дефекта при первоначальной экспертизе установить не удалось, назначают дополнительную экспертизу, во время которой проверяются качественные характеристики используемой ткани (например, прочность на разрыв, стойкость краски).

Товароведческая экспертиза Экспертиза товаров

• обувь, одежда;
• кожа, мех и меховые изделия;
• кожгалантерейные изделия;
• мебель;
• окна и оконные конструкции;
• аудио- и видеотехника;
• бытовая техника;
• предметы декоративно-прикладного искусства;
• изделия из стекла;
• ювелирные изделия;
• монеты, наградные знаки;
• предметы религиозного культа, иконы;
• промышленное оборудование и материалы.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества

В случае судебного разбирательства с недобросовестным продавцом или производителем товара ненадлежащего качества, проведение экспертизы даст Вам преимущество. Заключение товароведческой экспертизы имеет юридическую силу и может быть использовано для доказательства Вашей правоты, как в случае судебного разбирательства, так и в досудебном порядке.

Как проводят независимую экспертизу товаров

• дата и время, в которое было сделано заключение;
• данные того, кто является инициатором проведения экспертизы;
• перечень вопросов, ответы на которые должен был дать эксперт;
• данные о товаре (серийный номер, описание состояния, внешнего вида и т.д.);
• результаты оценки товара;
• экспертские выводы (ответы на поставленные перед специалистом вопросы).