Правила 354 О Предоставлении Коммунальных Услуг 2020

О порядке предоставления коммунальных услуг населению

Изменения включают новые требования к начислению ОДН. Размер положенных выплат за помещение теперь определяется расчетным методом в зависимости от квадратуры площади квартиры. Настоящим Постановлением предписано до 1 июня 2020 года установить нормативы на общедомовые расходы. Если по истечении отчетного периода будет зафиксировано превышение нормативов пользования коммунальных услуг, расходы в этой части погашаются управляющей компанией или ТСЖ, тогда как между жильцами распределяется непосредственно норматив.

• отчисления на содержание МКД — направлены на общедомовые нужды по содержанию и уходу за имуществом, обслуживание общественных устройств и коммуникаций. Сюда входит санитарный уход за домом и придомовой территорией, обслуживание лифтов, очистка мусоропроводов и прочее;
• отчисления на ремонт — текущий и капитальный. В рамках ежемесячных отчислений этого вида каждый гражданин имеет право на благоустроенный и комфортный дом, отремонтированный подъезд, ухоженную придомовую территорию;
• расходы за наем жилья для нанимателей — взимается, если помещение находится в собственности государства или муниципалитета.

Постановление 354 с последними изменениями 2020 года о коммунальных услугах

• качество предоставленных услуг не соответствует установленным нормативам;
• низкое качество услуг привело к тому, что здоровью или жизни граждан был нанесен ущерб;
• потребитель не получает достоверную и полноценную информацию о предоставляемых ему услугах;
• потребитель понес определенные убытки по той причине, что со стороны исполнителя ему не были предоставленные качественные услуги.

Если ранее указанная выплата относилась к категории коммунальных, то с нового года она стала жилищной, то есть расходы, необходимые для оплаты горячего и холодного водоснабжения, а также водоотведения, энергообеспечения и отопления относятся к расходам за жилое помещение.

По каким правилам должны предоставляться коммунальные услуги в 2020 году

Еще один документ, который по закону в 2020 году регламентирует оказание коммунальных работ для потребителей это постановление правительства под номером 307. В нем также несколько подразделов и два приложения. Основные положения данного закона это правила оказания жилищно коммунальных услуг, которые предоставляются населению, а также расчет и порядок оплаты за уже полученные услуги. Первое приложение, которое характеризует данное постановление содержит в себе информацию о том, как меняется оплата, если жилищные компании выполняют свою работу ненадлежащее по отношению к стандартам качества.

Для того чтобы не попасть в ситуацию, когда жилищные организации перестанут временно выполнять свою работу по обслуживанию вашей жилплощади, необходимо четко знать все нюансы постановления 354. Законодательный акт под номером 354 с внесенными в него изменениями от сентября 2020 содержит основные правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям, оказания обслуживающих работ для собственников квартир в многоэтажках. Там же прописываются и обязанности потребителей по отношению к ЖКХ. Данное постановление состоит из нескольких разделов и приложений. Основные разделы содержат порядок оказания жилищных услуг.

Закон 354 о правилах предоставления коммунальных услуг

• расчетный период – один месяц;
• размер тарифа устанавливается с соблюдением норм действующего законодательства РФ;
• значения цен, установленные на федеральном уровне, могут корректироваться положениями региональных законодательных актов;
• потребители оплачивает не только те ресурсы, которые были использованы ими, но и объемы услуг, потраченных на обслуживание придомовых построек и нежилых помещений дома;
• ежемесячная стоимость устанавливается на основании предоставленных потребителем показателей индивидуальных приборов учета, в случае их отсутствия – по средним значениям потребления за три предыдущих месяца.

• при возникновении угрозы проявления аварийной ситуации;
• в случае стихийных бедствий;
• при несанкционированном подключении к общедомовым система предоставления услуг ЖКХ;
• в случае использования аппаратуры, мощность которой превышает допустимые нормы нагрузки на системы предоставления коммунальных ресурсов;
• при отсутствии внесенной оплаты за пользование ресурсами потребителем.

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам РФ, действующие на 2020 год

Если невозможность их установки не подтверждена документально актом, на основании решения, вынесенного на основании обследования этой возможности соответствующей комиссией, расчёт оплаты за потребляемые ресурсы для них будет проводиться по-новому,а именно, с использованием повышающего коэффициента., который на 2020 год равен 1,5.

1. Исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги потребителю в том объёме, в котором он нуждается, и качество поставляемых услуг должно соответствовать принятым в стране нормам.
2. В обязательном порядке все жалобы, требования и иные претензии потребителей должны фиксироваться в специальном журнале. После их рассмотрения и принятия мер, требуемых для устранения указанных недочётов, потребитель должен быть письменно извещён об этом. Это очень важный момент, поскольку нередко на жалобы потребителей никто не реагирует, чем напрямую нарушается данное Постановление.
3. Коммунальщики также обязаны по требованию потребителя производить проверку и пересчёт предъявленных к оплате сумм за предоставленные услуги. Результаты проверки должны быть оформлены отдельным документом и переданы ему за подписью руководителя предприятия.
4. В обязанности коммунальщиков входит своевременное заключение договоров с поставщиками энергоносителей и своевременную оплату по ним в полном объёме.
5. В случае планового перерыва поставок по каким-то причинам коммунальные службы должны поставить потребителей в известность заблаговременно.

Правила предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Перерасчет за ЖКУ при снижении их качества осуществляется только при наличии акта, который должен составляться каждый день, пока ресурсоснабжающая компания не исправит ситуацию. Если в какой-либо из дней будет отсутствовать акт, то исполнитель коммунальных услуг будет иметь право начислить плату согласно установленным тарифам.

При наличии счетчика на тепловую энергию и других приборов учета перерасчет делать не обязательно, т.к. отсутствие расхода ресурсов напрямую отображается на шкале прибора. Если же собственник в свое отсутствие сдает жилье квартирантам, которые пользуются водой, электричеством, газом и другими благами, то при выявлении этого факта ему будет отказано в перерасчете даже при его доказанном отсутствии.

Перерасчет за коммунальные услуги по закону

Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.

• обновленные коэффициенты, которые определяют нормативы водоотвода;
• подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
• при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
• введена упрощенная схема оплаты за отопление;
• с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
• при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
• порядок выполнения перечисленных условий.

Правила и порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению

1. Длительное отсутствие жильцов (если в квартире никто не жил). Периодом отсутствия считается срок от 5-ти суток и более. Если в квартире проживает несколько человек, перерасчёт производится при подаче заявления от каждого. Новые начисления производятся исходя из количества дней отсутствия.
2. Полное отсутствие услуг. Существуют нормативы законного времени отключения услуг. Если сроки отключения не превышают эти сроки, перерасчёт оплаты производиться не должен.
3. Некачественные услуги. Самостоятельные замеры качества управленцами не признаются, поэтому производить их должны специалисты. При замерах оценивается напор воды, химический состав, прозрачность, температура горячего водоснабжения. При сомнениях в качестве воды можно обратиться в Роспотребнадзор. При оценке электроснабжения измеряется напряжение и сила тока.

к содержанию ↑

• теплопотеря по причине ненадлежащего качества дверных или оконных блоков. Однако при маленькой теплоотдаче отопительных приборов этот факт можно оспорить;
• воздушные пробки, расположенные в стояках. Если сотрудники ЖЭКа не были допущены в квартиру для устранения пробок, при подаче заявления жильцы получат отказ;
• недостаточная температура радиаторов отопления по причине должного ухода собственников за ними. Старые радиаторы подлежат замене. Если температура в стояках соответствует нормативам, а батареи не греются из-за засоров в них, собственник должен урегулировать данный вопрос самостоятельно.

Постановление 354 с последними изменениями 2020 о коммунальных услугах п 34

С сентября месяца следующего года осуществляется плановое распределение в отношении конкретного исполнителя. Начиная с 2016 года, граждане освобождаются от обязанности регулярно предоставлять показания измерительных приборов, фиксирующих расход коммуналки. После внесения определенных корректив в рассматриваемое постановление, начинает действовать упрощенная схема оплаты за тепло.

в субъекте РФ может быть принято решение об установлении соцнормы потребления электрической энергии для определенной категории потребителей – в этом случае стоимость коммунальной услуги рассчитываются исходя из этой нормы, оплачиваемой по сниженному тарифу;

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам

Установить, что Правила, утвержденные настоящим постановлением: а) применяются к отношениям, вытекающим из ранее заключенных договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, в части прав и обязанностей, которые возникнут после вступления в силу этих Правил; б) не применяются к отношениям, которые возникают при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и регулирование которых осуществляется в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г.

Законодательно установленные правила, регулирующие правовые взаимоотношения между двумя сторонами (исполнителем и потребителем) ЖК услуг, необходимы для четкого установления прав и обязанностей, а также ответственности сторон, порядка, регламентирующего определение конкретного размера оплаты за тот или иной вид услуг как при наличии учетных приборов, так и без них, порядка выполнения перерасчетов, предъявляемых к оплате сумм за некоторые оказанные услуги, за тот период, когда граждане временно отсутствовали в жилье, и порядка, определяющего корректировку оплаты за услуги при их ненадлежащем качестве и (или) оказании их с временными промежутками, длящимися свыше нормативно допустимых временных перерывов.

ИЗМЕНЕНИЯ В — ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ — С 1 ЯНВАРЯ 2020 ГОДА

• «Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» (утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года №306 );
• «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 );
• Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. (ред. от 26.12.2016) №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;
• Постановление Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. №124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг».

п.29 С 1 января 2020 в указанные расходы также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Установленные правила предоставления коммунальных услуг гражданам

Исходя из государственных нормативов, потребители должны сами заключать договор с поставщиками коммунальных услуг. Владельцы квартир должны быть оповещены о всех нештатных ситуациях. Объявления о ремонте или аварийных отключениях должны быть размещены на самых доступных местах.

• угрозе возникновения аварийных ситуаций в сетях;
• природных и техногенных катастрофах;
• пользователь самовольно подключился к сетям;
• использовании оборудования, которое превышает установленные пределы мощности;
• по указаниям надзорных инспекций;
• проведении ремонтных работ.