постановление о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г

11. На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Постановление о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

д) неустойка (пени) в размере, установленном в п. 3 ст. 23.1 Закона , в случае нарушения продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по указанному договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Пленума Верховного Суда РФ от n 7 О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

а) неустойка в размере, установленном ст. 21 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 19, 20 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками аналогичного товара длительного пользования впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование аналогичного товара без ограничения какой-либо суммой.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Пленума Верховного Суда РФ от N 7 О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

3. Отношения с участием потребителей, их права и обязанности, порядок защиты этих прав помимо Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулируются Основами гражданского законодательства Союза ССР и республик, действующими на территории Российской Федерации с 3 августа 1992 г., и Гражданским кодексом РСФСР в части норм, не противоречащих названному Закону Российской Федерации, а также издаваемыми в соответствии с ним законодательными актами Российской Федерации.

Постановление о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

• — устранение недостатков товара;
• — замена товара с недостатками;
• — соразмерное уменьшение покупной цены товара;
• — возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем;
• — возврат уплаченной за товар денежной суммы;
• — возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Постановление о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

2. Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Постановление о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

Дополнительно в контексте сохраняющейся проблематики обеспечения защиты прав потребителей – заемщиков от недобросовестной практики навязывания при получении кредита страховых услуг обращаем внимание, что застраховать свою жизнь и здоровье гражданин – заемщик в качестве страхователя по договору личного страхования (статья 934 ГК РФ) может исключительно при наличии его собственного волеизъявления (которое не предполагает любого рода понуждение извне (смотрите Информационное письмо Росстрахнадзора от 22 ноября 2010 года № 8934/02-03 «По вопросам личного страхования заемщиков»).

Изменения в постановление Пленума Верховного Суда о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

в первом предложении абзаца первого, а также в абзацах втором и четвертом подпункта “а” слова “аналогичный товар длительного пользования” и “аналогичный товар” заменить словами “товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами”;

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Учитывая это, суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданиномпредпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.

Практика применения норм о взыскании неустойки в свете нового Постановления Пленума Верховного Суда РФ — О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей — (Богдан В

Курским областным судом в Апелляционном определении по жалобе потребителей М. и М. о незаконном снижении размера взысканной неустойки, было указано, что «. применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика. Как следует из материалов дела, ответчиком ходатайств о снижении размера подлежащей взысканию неустойки не заявлялось, в связи с чем применение судом первой инстанции положений ст. 333 ГК РФ не может быть признано законным, в связи с чем судебная коллегия считает необходимым решение в указанной части изменить, взыскав с ООО в пользу М. и М. неустойку в полном объеме. » <2>.

Постановление Пленума Верховного Суда РБ

1. Обратить внимание судов, что отношения по защите прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. «О защите прав потребителей» <*>, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, а также нормами международных договоров Республики Беларусь. Если международным договором установлены иные правила по сравнению с теми, которые содержатся в законодательстве о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора.

Постановление о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

— Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" не установлен предварительный внесудебный порядок разрешения требований потребителей товаров (работ, услуг), однако по некоторым спорам данной категории действующим законодательством предусмотрен такой порядок (например, ст. 797 ГК РФ). Учитывая это, судья в соответствии с п. 2 ст. 129 ГПК РСФСР должен отказать в принятии заявления, если потребителем не был соблюден предварительный внесудебный порядок рассмотрения этих споров и такая возможность не утрачена. При этом необходимо иметь в виду, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. 46 Конституции Российской Федерации и названному выше Закону Российской Федерации;

Постановление о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей

Содержащееся в п. 34 Постановления N 17 разъяснение о правилах снижения законных неустоек тождественно позиции, изложенной в п. п. 1, 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 N 81 «О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Письмо Роспотребнадзора от N 01

7. Разъясняя в Постановлении целый ряд процессуальных особенностей рассмотрения дел о защите прав потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации указал, что дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции (тем самым это означает неподведомственность данной категории дел третейским судам).

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г

постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 января 1997 года № 2 “О внесении изменений и дополнений в постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 года № 7 “О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей”(с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 25 апреля 1995 года № 6 и от 25 октября 1996 года № 10)”;