Содержание
- 1 Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды
- 2 Куда звонить если нет холодной или горячей воды
- 3 Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу
- 4 Нет воды куда жаловаться
- 5 Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды
- 6 Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться
- 7 Куда обращаться и жаловаться, если регулярно нет горячей воды образец жалобы
- 8 Куда звонить если в доме нет воды
- 9 Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке
- 10 Если нет горячей воды куда жаловаться, чего можно добиться
Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды
Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время. Если вас беспокоит такая проблема, обязательно уточните, почему это происходит. В документальных актах о предоставлении услуг записано, что холодная вода должна подаваться беспрерывно на протяжении всего года.
Вы проживаете в другом городе? Тогда давайте узнаем, куда звонить, если отключили воду. Воронеж, как и предыдущий представитель, имеет собственную аварийную службу. Она расположена на улице Пешестрелецкой, 108. Можно позвонить по номеру 258-25-63 или же написать им по адресу: ksm-vrn@ya.ru.
Куда звонить если нет холодной или горячей воды
Жалоба в Жилинспекцию всегда подается в письменном виде. В ней следует указать не только суть проблемы, но и тот факт, что попытки привлечь к ее решению управляющую компанию или аварийную службу оказались безуспешны. Ответ на жалобу о принятых мерах поступит на указанный в документе адрес в письменном виде. Анонимные обращения не рассматриваются.
Обнаружить, что из крана перестала течь вода, достаточно неприятно в любое время года. Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации. Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами. Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.
Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу
Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:
Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.
Нет воды куда жаловаться
Итак, в случае отключение воды необходимо позвонить в управляющую компанию, в ЖЭС (жилищно-эксплуатационная служба). Например, в одной из квартир в доме прорвало трубу, и идет протечка. Соответственно другие квартиры, которые находятся под той, в которой произошла авария, затапливает. Поэтому воду в доме перекрыли. А так как в аварийной квартире никого нет и попасть туда для устранения протечки нет возможности, то в ЖЭС, например, говорят, что пока жильцы аварийной квартиры не появятся, воду в доме не включат. Но ведь жильцы, может быть, уехали в отпуск на неделю, а то и на две. Что же остальным жильцам ждать их возвращения и все это время жить без воды. Конечно же нет. В таких случаях необходимо звонить в аварийную службу на горячую линию, для принятия оперативных мер по устранению сложившейся ситуации.
Если же проблемы с отключением воды возникают часто и вода поступает в квартиры нерегулярно, то это грубое нарушение условий проживания. Сначала необходимо обратиться в управляющую компанию или в ТСЖ, в зависимости от того какая форма управления в вашем конкретном доме. Обращение лучше оформлять в письменном виде и желательно, если вы будете не единственными жильцами, жалующимися на проблемы с водой. Коллективная жалоба всегда эффективнее.
Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды
Жильцы дома должны быть осведомлены о том, что вода в их доме будет отключена и если этого не произошло, то это может доставить коммунальной службе большие проблемы. Им могут выписать штраф и потребовать выплатить жильцам дома, столкнувшимся с проблемой отключения воды, денежную компенсацию.
После того, как вы столкнулись с отключением горячей воды, то в первую очередь, следует зафиксировать факт её отключения. Для этого необходимо обратиться в коммунальную службу, что бы она зафиксировала факт отсутствия воды и выяснить причину её отсутствия.
Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться
Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.
Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.
Куда обращаться и жаловаться, если регулярно нет горячей воды образец жалобы
Если жалоба осталась без ответа, нужно идти дальше по цепочке организаций, осуществляющих надзор и подавать аналогичные жалобы с описанием нарушения:
• В Государственную жилищную инспекцию
• Федеральную антимонопольную службу
• Местной администрации
• В Общество по защите прав потребителей
• В Прокуратуру
Требования к температуре от +60С призваны решить несколько задач:
• Предупреждение развития в воде бактерий и вирусов, живущих при меньшей температуре
• Сведение к минимуму хлороформа в воде, которая подвергалась хлорированию
• Предупреждение заболеваний подкожной клетчатки и кожи
Куда звонить если в доме нет воды
Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.
Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.
Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке
При подаче горячей воды допускаются те же перерывы и действуют практически такие же санкции. Добавляется ответственность за то, что из горячего крана течет еле теплая вода. За каждые 3 градуса снижения температуры более допустимых отклонений (минимальная температура для закрытых систем составляет 50“С, а для открытых — 60”С) оплата снижается на 0,1 % за каждый час. При снижении температуры ниже 40»С горячая вода оплачивается как холодная.
Кроме того, раз в год для проведения ежегодных профилактических работ допускается длительный перерыв в подаче горячей воды. Жестко этот период нигде не оговаривается, а рекомендуемая продолжительность составляет 14 дней. Конкретные значения устанавливают местные власти.
Если нет горячей воды куда жаловаться, чего можно добиться
- Санитарно-эпидемиологическую службу, если поставка воды не соответствует установленным стандартам качества;
- Жилищную инспекцию по районы или городу, если отключение горячей воды было не правомерно или затянулось выше положенного срока;
- В Российский потребительский надзор, в любом случае, если вода поступает ниже установленной температуры или горячее водоснабжение отключено в незаконном порядке;
- В прокуратуру своего района, города, если иные действия не приносят успеха.
Самым действенным способом можно назвать обращение в Российский потребительский надзор и прокуратору. После их проверки поставка горячей воды возобновляется. Кроме этого, обиженные пользователи имеют полное право взыскать с поставщика сумму материального, морального ущерба и компенсации.