Если квартиру залили куда обращаться

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

• Договор страхования может быть составлен довольно хитро. В итоге будут компенсированы затраты на ремонт потолка, пола и стен, а вот повреждённые и утраченные вещи не будут учтены никак. При обращении в страховую компанию такие моменты должны быть вами учтены.
• Кроме того, нередки случаи, когда страховщик намеренно приуменьшает сумму ущерба. Ведь эти деньги ему придётся позднее требовать с виновника аварии, и неизвестно, каким будет результат. При малейших сомнениях вы всегда можете провести независимую оценку ущерба в лицензированной организации и потребовать от страховщика объяснений.

• Например, если протечка произошла в перекрытии, виноватой считается УК. На то, чтобы договориться с её представителями, потребуется довольно много времени.
• Общение с соседями может оказаться очень нервным, трудным и тоже продолжительным. Очень часто люди вообще не идут на контакт, отказываются открывать двери, разговаривать по телефону и подписывать какие-либо документы.
• Бывает и по-другому: соседи обещают решить всё добровольно, просят не составлять никаких актов, не оценивать ущерб, не готовить соглашение о возмещении. А потом просто исчезают из поля зрения вместе со своими устными обязательствами. Запомните: абсолютно всё должно фиксироваться документами. Делайте копии, всегда получайте расписку о вручении документа, собирайте все квитанции об оплате.
• Если решить все «заливные» проблемы в досудебном порядке не получается, выход один: обращаться с жалобой в суд. Здесь и потребуются все документы, включая фотографии и видео. Главным всё-таки будет составленный аварийными службами и/или специальной комиссией акт.

Что делать если затопили соседи сверху

В суде необходимо доказать следующие обстоятельства: наступление вреда от такой ситуации, обосновать его размер, доказать противоправность поведения самого причинителя вреда, а также наличие конкретной причинно-следственной связи между таким причинением самого вреда и самим противоправным поведением виновником.

Для обращения в суд должно быть качественно составлено исковое заявление, где должно быть в деталях описано происшедшее событие; указаны причины, почему виновен именно этот ответчик и предоставлены тому различные доказательства. Это можно сделать самому, прописать такое заявление либо же обратиться к квалифицированному юристу за помощью.

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру

Доскональное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. У нас на сайте вы можете бесплатно получить максимально подробную консультацию по вашему вопросу от наших юристов через онлайн форму или по телефонам в Москве (+7-499-350-97-04) и Санкт-Петербурге (+7-812-309-87-91).

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Куда обращаться при заливе квартиры

• Если протечка была в вашей квартире, то зафиксируйте все у себя и у тех соседей, что пострадали. Так можно обезопасить себя от необоснованных требований впоследствии.
• Если протечка была у соседей сверху, то напроситесь в гости к ним, чтобы иметь доказательства их вины.

Первым делом нужно как можно скорее устранить течь. Если самостоятельно этого сделать нельзя, тогда необходимо подключить специалистов из обслуживающей ваш дом коммунальной организации. Ситуация немного усложняется, когда затопило не вашу квартиру, а соседей сверху, которых нет дома.

Залили соседи: что делать? Что делать, если вас затопили соседи

• Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
• Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
• Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
• Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
• Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Куда обращаться, если заливают квартиру

Совет: бывают ситуации, когда виновники сразу начинают обещать компенсировать ущерб, просят не вызывать аварийную службу, не звонить в управляющую компанию. Обязательно делайте официальные шаги, иначе потом ничего не докажете, когда виновник передумает компенсировать ущерб.

Для жителей Москвы есть официальный сайт: Портал управления многоквартирными домами.
Для жителей Московской области — Портал государственных услуг — дома Подмосковья.
На этих сайтах Вы сможете по адресу установить жилищную организацию, обслуживающую Ваш дом. На странице этой организации приведена контактная информация, в том числе телефоны диспетчерской аварийной службы.
Если у Вас есть проблемы с поиском телефонов, позвоните нам, мы поможем найти, куда Вам нужно будет звонить!

Затопили соседи сверху – что делать? Как составить акт? Куда обращаться

3. Что делать – затопили соседи, занимающие жилое помещение по договору социального найма? Отвечать за последствия аварии будет собственник жилого помещения. В такой ситуации им является либо государство, либо субъекты федерации, либо муниципальное образование. Кого нужно призвать к ответу, можно узнать, ознакомившись с договором социального найма, либо уточнив, в чьей собственности находится ваш дом.

Но что делать, если это происходит систематически? Если с завидным постоянством соседи сверху заливают, что делать? Важно знать, что в случае, если жильцы неоднократно нарушают права других жильцов (а постоянное подтопление относится к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемого жилого помещения. Вашей задачей в данном случае является доказательство факта вашего неоднократного обращения к соседям с требованием компенсации нанесенного ущерба или указания им на наличие нарушений своих прав, а также факта того, что меры по урегулированию конфликта соседями предприняты не были.

Что делать владельцу квартиры, если вас залили соседи сверху

Затем нужно зафиксировать следы затопления с помощью доступных средств. Это может быть фотоаппарат или камера мобильного телефона. Такие доказательства очень помогут, если вопрос не удастся урегулировать мирно и придется обращаться в соответствующие инстанции.

• исковое заявлении;
• свидетельство, подтверждающее право собственности на залитую квартиру или договор найма;
• акт о заливе, оформленный сотрудниками ЖЭК;
• экспертное заключение об ущербе;
• смета расходов на предстоящий (или осуществленный) ремонт;
• квитанция об оплате государственной пошлины.

Затопило квартиру: куда бежать и что делать

Совет: оставляя телефонную заявку в диспетчерской, запишите время вашего обращения, номер заявки и ФИО принявшего оператора. Это может пригодиться для защиты прав в дальнейшем, в том числе, если аварийная бригада где-то надолго застрянет, не добравшись до вас.

Для жителей Москвы план действий расписан в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения (приложение 2 к приказу Управления городского заказа Правительства Москвы № 55-48/1 и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы № 5-37/1 от 12 марта 2001 года). В большинстве других регионов существуют аналогичные акты местных властей. Их реквизиты и содержание можно узнать в инстанциях, ведающих вопросами ЖКХ в вашем населенном пункте. Как отмечают эксперты, все эти правила построены на общих принципах, опираются на положения федерального жилищного законодательства, поэтому очень схожи. Так что московские нормы в любом случае вам пригодятся — как минимум для ориентировки.