брак телефона на гарантии

Брак мобильного телефона на гарантии

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы. Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют — претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней. Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии

Закон О защите прав потребителей устанавливает, что товар, который сохраняет свои функции и внешний вид, может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки. Однако устанавливается, что технически сложные изделия, среди которых и телефоны, не могут быть возвращены, если они исправны.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Бывает, что случается другая неприятная ситуация. Вы сдали устройство в гарантийный ремонт. Его починили и вернули вам. А оно снова сломалось. Так вот, вы не обязаны сдавать аппарат на гарантийный ремонт бесконечное число раз. Если та же неисправность возникла снова – смело возвращайте товар продавцу. И пишите претензию на возврат денег или обмен товара.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Итак, телефон сломался, а вам нравиться именно эта модель и возвращать за нее деньги вы не хотите или в договоре прописано, что возврат товара не возможен, допускается только ремонт по гарантии. Значит, вам необходимо изучить подробно тему гарантийных сроков. Ваши действия после обнаружения поломки:

Как вернуть деньги за бракованный телефон, который еще на гарантии

Вам следовало при первой же поломке предъявить требование не о ремонте, а о любой другой возможности, по Вашему выбору. Вы уже дважды допустили ошибку и, надеюсь, что третьего раза уже не будет. В случае следующей неисправности телефона сразу требуйте возврата уплаченных денег, а не ремонта телефона. В крайнем случае, обмена на другой телефон. При этом, гарантия на новый телефон начнет действовать со дня замены уже в течение нового срока, который составляет 1 год (п. 2 ст. 21 ЗоЗПП)

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

ОТСТУПЛЕНИЕ: Как уже говорилось выше, очень важен момент, когда вы обнаружили поломку! Если с момента покупки не истекли 15 дней, есть шанс вернуть за дефектный аппарат деньги. Если же указанный срок истек, можно не торопиться, один-два дня сильно ничего не изменят.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

• товар на товар. Гаджет меняется на новый, такой же или схожий, другой модели, с доплатой или частичным возвращением средств;
• товар сдается в ремонт, с временной выдачей равноценного устройства. Говоря равноценный — подразумевается с аналогичными свойствами: выход в интернет, наличие одной сим-карты или двух сим-карт и т.д;
• товар на деньги.

Как вернуть мобильный телефон в магазин

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

• в товаре обнаружен существенный недостаток;
• нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как сдать неисправный телефон по гарантии

В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки. При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя. Ссылаться в данном случае можно на статьи 9, 10 и 12 закона «О защите прав потребителей». Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр. Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, т.к. отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке. Но бывает и так, что купленный новенький аппарат оказался бракованным, или не разонравилась его модель или расцветка. Вот тут и возникает вопрос — как вернуть телефон в магазин. По закону возврат возможен, но с некоторыми оговорками.

Закон РАА

Ответ: Максимальный срок гарантийного ремонта в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»при письменном соглашении сторон не может превышать 45 дней, если письменно срок не оговорён то действует срок незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В случае нарушения срока 45 оговоренного письменно соглашением сторон Вы вправе согласно ст.23 Закона потребовать неустойку за каждый просрочки в размере одного процента от стоимости приобретённого вами товара, а также по своему выбору предъявить иные требования (замену товара, возврат денег).