Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Общество защиты прав потребителей образовательных услуг (ОЗППОУ) создано в июле 1998 года с целью защиты прав потребителей в области образования и оказания квалифицированной юридической помощи в разрешении конфликтных ситуаций, по вопросам получения и предоставления образовательных услуг.

Общество защиты прав потребителей образованных услуг (ОЗППОУ)

— формирования независимой системы общественной аттестации и аккредитации образовательных учреждений России;

• привлечение внимания органов государственной власти, общественности, благотворительных, религиозных, общественных организаций, деловых кругов, предприятий к проблемам потребителей образовательных услуг и специалистов;
• содействие обеспечению межведомственного взаимодействия и сотрудничества в решении проблем потребителей образовательных услуг и специалистов в различных сферах профессиональной деятельности.

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию образовательных услуг или если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания образовательных услуг потребитель вправе по своему выбору:

Информационно-аналитический журнал

– Дуализм в отношениях общества и государства всегда был, есть и будет. И, конечно, подходы к независимой оценке качества образования тоже будут разными. Достаточно сказать, что государственные контролирующие органы руководствуются всё-таки формальными требованиями, заложенными в тех же ФГОС. Наш подход гораздо шире, поскольку мы стараемся учитывать многие другие вопросы, которые в стандартах никак не отражены. В качестве примера могу привести вопросы организации здорового питания детей в образовательных организациях. К сожалению, ни во ФГОС, ни в каких-то других нормативных документах, которые касаются качества образования, ничего ровным счетом не сказано о вопросах обеспечения здоровья детей в образовательных организациях, в том числе с приведением каких-то конкретных критериев. Мы же считаем, что это один из ключевых вопросов. Задача образовательных организаций заключается не только в том, чтобы дать качественное образование, но и, в первую очередь, в сохранении и приумножении здоровья ребенка, который здесь учится. Условия для детей с ограниченными возможностями здоровья – отдельная тема. Глубоко убежден, что только здоровый ребенок может получить качественное образование в полном объеме. В противном случае больные дети вынуждены тратить время, средства семьи на лечение, наверстывание упущенного. В итоге всё это складывается в ухудшение качества образования.

Защита прав потребителей образовательных услуг

Марьяна Торочешникова: Алексей Евгеньевич, скажите, пожалуйста, вот условия при заключении договора для абитуриентов, которые поступают в высшие учебные заведения, и для тех, кто идет на платные курсы повышения квалификации или платные тренинги, они те же самые или там другие уже договоры?

Особенности защиты прав потребителей образовательных услуг

Особенностью данных правоотношений является то, что потребитель изначально не обладает необходимыми знаниями и навыками, до получения образовательной услуги. Это значит, что он на веру принимает полученные от исполнителя знания. Единственным выходом из подобной ситуации является строгий надзор государственных, муниципальных и общественных организаций.

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Ни в одной другой сфере, заказывая услугу, потребитель не обязан сам отчитываться за качество ее исполнения. В образовании же это именно так. Вопреки аксиоме товарного рынка, где «потребитель всегда прав», на рынке образовательных услуг «всегда прав» преподаватель, то есть исполнитель. Здесь и возникают коллизии. Субъективный подход к методике обучения и к оценке знаний подчас приводит к печальным для заказчика итогам, а возмущающемуся всегда могут сказать (и говорят): «Не нравится – уходи!»

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Образование — сложное, многоаспектное явление, которое представляется одновременно достижением современной цивилизации, проводником и очагом культуры, составным элементом государственной власти во всех ее проявлениях, хранилищем моральных и нравственных устоев общества и т.

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

– Еще большей бесправностью! Потребители образовательных услуг самые беззащитные среди всего потребительского рынка. И это в равной степени касается как бюджетников, так и тех, кто учится на коммерческой основе. – Из-за специфики взаимоотношений между заказчиком и исполнителем. Ни в одной другой сфере, заказывая услугу, потребитель не обязан сам отчитываться за качество ее исполнения. В образовании же это именно так.

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

И это в равной степени касается как бюджетников, так и тех, кто учится на коммерческой основе. – Из-за специфики взаимоотношений между заказчиком и исполнителем. Ни в одной другой сфере, заказывая услугу, потребитель не обязан сам отчитываться за качество ее исполнения. В образовании же это именно так. Вопреки аксиоме товарного рынка, где «потребитель всегда прав», на рынке образовательных услуг «всегда прав» преподаватель, то есть исполнитель.

Электронная приемная

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Неоднократно в этом был замечен Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Так, семья Красновых оплатила обучение своей дочери в лицее при вузе. Стоимость обучения, включая проживание в общежитии, за три месяца составила 217 тысяч рублей. Но через несколько дней после заключения договора родители передумали и обратились за возвратом денег. Однако в образовательном учреждении им отказали. Тогда Красновы обратились за помощью в Общество по защите прав потребителей, где был подготовлен иск в защиту их законных прав.

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Выходит, что специфика взаимоотношений потребителя и исполнителя образовательных услуг влияет на весь образовательный процесс и качество образования. Причем подчас отнюдь не лучшим образом! Есть и еще один нюанс. Руководство вузов крайне не заинтересовано, чтобы потребители образовательных услуг знали свои права.

Общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Кеннеди. В 2013 году считалось, что 6,8 миллиардов человек владели мобильным телефоном. В 2011 число владельцев было 6 миллиардов. В то же время мобильные услуги перестали быть просто телефонными услугами. Телефонные аппараты стали миникомпьютерами, диктофонами, через них потребители получают доступ в интернет, доступ к информации и услугам. Наличие доступа к мобильной связи уже является необходимостью. Тема Всемирного дня защиты прав потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав. Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» обычно к 15 марта подводит итоги своей деятельности за год.

Всероссийское общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Руководитель проекта «Абитуриент-2011», заместитель главы Всероссийского общества защиты прав потребителей образовательных услуг Виктор Панин Вызовом угрозе тотальной коммерциализации системы образования в России станет Всероссийская демонстрация против реформ в системе образования, в том виде, в котором они происходят сегодня. Демонстрация пройдет в мае по всем регионам страны, об этом сообщил на пресс-конференции в Москве руководитель проекта «Абитуриент-2011», заместитель главы Всероссийского общества защиты прав потребителей образовательных услуг Виктор Панин.