Гарантия доставки алиэкспресс

Защита покупателей — кого защищает

Так как если ваше отправление начало отслеживаться, то это означает, что товар отправлен, посылка идет покупателю и нет смысла открывать спор, пока на таймере защиты достаточно много времени. На каком- бы этапе трек номер не завис, администрация Алиэкспресс в случае обострения спора настоятельно попросит подождать посылку до крайнего срока доставки, если она была действительно отправлена и есть шанс, что придет получателю.

Гарантии продавцов на AliExpress

Для того, чтобы защитить покупателей от обмана продавцов, им предоставлены гарантии. Гарантии делятся на основные и дополнительные. К основным относятся доставка в срок и возвраты товаров и платежей (о возврате денег, Вы сможете прочитать в отдельной статье). К дополнительным относятся гарантия возврата и гарантия подлинности.

Что входит в гарантийные обязательства продавцов на Алиэкспресс

Каждым продавцом на Алиэкспресс предоставляется гарантия своевременной доставки на любой товар. Если вы оформили заказ на сайте и не получили свой товар в указанный срок, вы можете потребовать возврат полной стоимости товара. Гарантийные рамки доставки варьируют от 15-60 дней. В этот период права покупателя защищены, однако существуют нюансы, на которые гарантия своевременной доставки не распространяется:

Гарантия доставки алиэкспресс

Дело в следующем:поскольку посылки задерживаются на таможне для уточнения данных,срок доставки посылки увеличивается,а так как увеличивается срок,на некоторых посылках истекла гарантия на полный возврат средств(наверное знаете такой будильник"возврат средств в полном размере если товар не придет через. дней")так если не понятно из-за чего задержана посылка на таможне(мой косяк неправильных данных,или же продавца),то является ли это гарантийным случаем по возврату средств если посылка не придет в течении определенного времени?И с какого момента и по какой,считается гарантийный срок возврата денег если посылка не придет за это время. Спасибо.

Гарантия доставки алиэкспресс

В моем случае уже перед заказом я видела, что срок доставки не будет быстрым: 60 дней. Гарантия продавца о возврате денег, если заказ не доставлен в течение определенного времени совсем подразумевает, что если заказ не доставлен вовремя, то покупателю этот товар не нужен и он отказывается от него, поэтому возврат денег продавцом — это автоматически возврат ему посылки. Единственное что почти со всем описанным я столкнулся сам лично, а столкнувшись узнавал, что не я первый. Первое, нахожу предмет моего желания по разумной цене и смотрю в течении какого времени продавец мне его отправит. Их можно увидеть на странице товара в описании во вкладке «Обязательства продавца».Там же подробно написано, что конкретно гарантирует продавец. Кстати тоже немаловажная деталь, чем больше этот срок, тем больше вероятность проблем, один продавец при сроке отправки 10 дней так ничего и не отправил. Но если Вы видите, что продавец Вам дал трек-номер и честно отправил Вам посылку в течение ближайших нескольких дней, то просто ждите ее, ведь «неписанные законы почты» никто не отменял…В случае если Вы открывали спор и получили деньги за заказ, у Вас есть 2 варианта, как поступить с посылкой, если каким-то образом она дойдет до Вас. Главное, это время, затраченное на доставку Вашей покупки.Накаждый этап заказа фиксируется и имеет определенное значение. Проще всего ввести в поле поиска по письмам номер заказа, тогда почтовый сервис покажет Вам все письма, связанные с ним.В письме находим дату отправки Вашей посылки (выделена красным овалом) и запоминаем ее.Если Вы посчитали, что у Вас время доставки слишком затянулось и составило больше, чем обещал продавец (больше, чем в синем будильнике), Вы можете открыть спор (в случае, если трек-номер не отслеживался обязательно открывайте спор). Все это хорошо, но совершенно непонятно когда и что предпринимать", -можете подумать вы. Причем АлиЭкспресс без проблем вернет деньги. В общем то все, что напишу не ново и где-то на просторах интернета уже описано. Если Вы не получили товар в течение срока, указанного продавцом на синем будильнике, Вы можете потребовать полный возврат стоимости заказа до подтверждения.В каждом заказе Вы можете посмотреть, какой срок доставки гарантирует продавец.

Гарантийные обязательства наших продавцов

Гарантия возврата — дополнительная опция, которую может предлагать продавец. Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату продавцу на склад в вашей стране, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. С гарантией возврата вы получаете 15 дополнительных дней (после завершения заказа), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар.

Гарантия доставки алиэкспресс

В этот же день был открыт повторный спор на полный возврат денег из-за несоблюдения сроков доставки. Но администрация (т.к. при данном способе доставки претензии напрямую направляются в Aliexpress) попросила сначала получить посылку, а потом уже разбираться.

Гарантия доставки алиэкспресс

точно такая же ситуация была у меня, администрации пох на эту гарантию доставки, так же потерял бабки из за того что товар 2 недели лежал на каком то складе и в итоге вернулся к продавцу, а он мне даже не мог сказать где лежит товар и твердил «Ожидайте, курьер обязательно с Вами свяжется»

Гарантия доставки алиэкспресс

В интернет-покупках, безусловно, важно доверие к Интернет-магазину. Многих пользователей популярного интернет-магазина Aliexpress.com волнуют такие вопросы, как безопасность Алиэкспресс и защита покупателя. Сразу можно оговориться – у упомянутого магазина эти аспекты проработаны на высшем уровне. Но обо всём по порядку.

Что такое Tmall на Алиэкспресс

• товары только от официальных поставщиков (вендоры, дистрибьюторы, ресселеры и все такое )
• товары сертифицированы для работы в РФ
• на все покупки выдается электронный чек и действует ЗоПП . ( Пожалуй, самое важное преимущество )
• согласно ЗоПП товар можно вернуть в течении 15 дней ( читайте ниже о возврате товара, это важно . ). Это то что Тмолл назвал Безусловный Возврат, но фактически это просто требования российского законодательства, который маркетологи Алибабы умело обернули нужными словами.
• доставка со склада в Москве (быстрее, без растаможки)
• бесплатная доставка от определенной суммы, до дверей или почтой (все зависит от того куда и на какую сумму нужно доставлять, проверяйте подробности в каждом лоте)

Гарантия доставки алиэкспресс

Добрый день, сроки ремонта составляют до 20-ти рабочих дней, если клиенту необходима зап.часть и ремонт составляет более 15-ти рабочих дней, наши менеджеры обязательно информируют клиентов, гарантия предоставляет 4% от устройства, покупая гарантию от Вайстек, Вы можете обратиться в течении года за диагностикой/ремонтом вашего устройства.

Покупки в Tmall Aliexpress: дорого, но с гарантией и быстрой доставкой

Приятно еще и то, что продавец старается войти в положение тех клиентов, которые оказались недовольны приобретением. Онлайн покупки – это всегда риск разочарования, ведь товар реально не всегда соответствует картинке в интернете. Тогда у вас есть 15 дней, чтобы вернуть не понравившийся товар обратно. Правда, здесь есть ограничения:

Как работает гарантия обмена на алиэкспресс

Итак, вы списываетесь с продавцом и сообщаете ему номер заказа с подробным описанием проблемы. Предлагаете свои варианты решения. Если подходящим вариантом видится компенсация ремонта в местном сервисном центре, просто отправьте продавцу отсканированную копию квитанции о ремонте.

Защита покупателя и гарантии Алиэкспресс

На товары в Молле, а также на товары у некоторых продавцов Алиэкспресс распространяется гарантия безусловного местного возврата. Что это значит? В течение 15 дней с момента получения товары, вы можете вернуть его обратно на склад продавца в России и вернуть всю стоимость товара. Вернуть можно любой товар, даже если он исправен и соответствует описанию (просто не понравился).

Защита заказа на сайте Алиэкспресс

• Меньше, если продавец Алиэспресс уверен в достаточной скорости доставки товара используемыми почтовыми службами и в качестве проданного товара.
• Больше, если продавец Алиэспресс отправляет товар в отдаленные страны, доставка приходится на время национальных китайских праздников или покупатель самостоятельно запрашивает продление срока защиты заказа.