решение суда защита прав потребителей штраф с компенсации морального вреда

Юридический блог юриста, кандидата юридических наук Владимира Колодко

Рассматривая исковые требования истца о взыскании с ответчиков пропорционально удовлетворенным требованиям почтовых расходов в сумме 1092 руб. 45 коп., суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований и взыскании с ответчика СОАО «ВСК» расходов по отправке их адрес телеграммы, на проведение оценочной экспертизы в размере 250 руб. 76 коп,

Решение о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда

Представитель ответчика ООО «Т.» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, истцу дважды направлялись телеграммы по месту регистрации и фактического нахождения, но от получения телеграмм представитель ответчика уклонился. Между тем сотрудник ООО «Т.» получила повестку о явке в суд, что подтверждается распиской.

Профессиональная защита прав потребителей

Судом установлено, что 21 декабря 2007 года *** (имя скрыто) приобрела сотовый телефон «Samsung D840», стоимостью 8 990 рублей (л.д. 15). В период гарантийного срока в телефоне сломался сетевой вход. 10 июля 2008 года истцом мобильный телефон был сдан на ремонт в ООО «ЛЭМПОРТ СЕРВИС» и возвращен истцу в исправном состоянии (л.д. 49). Поскольку на телефоне имелись механические повреждения (царапины на корпусе), ремонт был произведен на платной основе (л.д. 49). В дальнейшем в телефоне стала пропадать индикация на дисплее. Истец повторно обратилась в ООО «ЛЭМПОРТ СЕРВИС». Для рассмотрения вопроса о проведении гарантийного ремонта истице было предложено предоставить результаты диагностики телефона (л.д. 61-62). 12 августа 2008 года *** (имя скрыто) обратилась в ООО «***» и заключила договор № 44554 об оказании юридической помощи (л.д. 14), в соответствии с которым были подготовлены две претензии в порядке досудебного урегулирования спора в адрес Компании Samsung Electronics Co., Ltd и в адрес сервисного центра на общую сумму 13 000 рублей, что подтверждается чеком оплаты услуг (л.д. 16). 25 августа 2008 года в адрес уполномоченной изготовителем организации ООО «СРСС» (Самсунг-Сервис) поступила претензия *** (имя скрыто) от 15.08.2008 года с требованием осуществить возврат суммы, уплаченной за телефон, в размере 8 990 рублей, возместить убытки в размере 13 000 рублей, связанные с обращением в ООО «***» за защитой нарушенных прав и компенсировать моральный вред в сумме 10 000 рублей (л.д. 6-9). В письме от 08.09.2008 года Компания Samsung Electronics Co., Ltd в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав„ потребителей» предложила *** (имя скрыто) провести проверку качества сотового телефона (л.д. 72). 16 сентября 2008 года истец предоставила сотовый телефон для проверки качества в ЗАО «ИРП» — уполномоченный сервисный центр корпорации «Samsung Electronics Ltd». В результате проверки заявленный недостаток подтвердился (л.д. 10) и истице 19 сентября 2008 года была возвращена сумма, уплаченная за сотовый телефон в размере 8 990 рублей, что подтверждается платежным поручением № 435 от 19.09.2008 года (л.д. 77). В возмещении убытков в размере 13 000 рублей и компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей *** (имя скрыто) было отказано. 23 сентября 2008 года истец обратилась с претензией в адрес ответчика Компании Samsung Electronics Co., Ltd о возмещении убытков в размере 13 000 рублей (л.д. 11-12). 08 октября 2008 года в ответ на претензию истицы от 23.09.2008 года Компания Samsung Electronics Co., Ltd направила в адрес *** (имя скрыто) письмо с разъяснениями отсутствия оснований для удовлетворения ее требований (л.д. 13).

Защита прав потребителей Томской области

Обращаясь в защиту прав и законных интересов потребителей (конкретного потребителя) Томское региональное отделение ООД «Объединение потребителей России» в числе заявленных требований в пользу потребителя всегда указывает определенный размер компенсации потребителю причиненного морального вреда.

Решение об удовлетворении исковых требований объединения по защите прав потребителей о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Моральный вред потребителю: взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей

Добрый день! Купили в кредит мебель 08.08.16( кровать, матрас, гостиную). Платежи плачу вовремя. По договору крайний срок поставки мебели был 28.09.16. На сегодняшний день 25.10.2020 мебель так и не доставлена.(обещанный срок 23.10.2020). При этом консультанты ссылаются на офис в Москве, который и указывает им предварительный дату отгрузки, т.е сами они ничего сделать не могут, телефоны руководителей не дают, в центральный офис я тоже позвонить не могу. Возможно ли расторгнуть договор и вернуть денежные средства? В договоре Поставщик указал, что при расторжении договора я должна буду возместить 15 процентов от стоимости товара. Пени вообще не указаны в договоре, в случае нарушения сроков поставки Продавцом. Могу ли я потребовать компенсации морального ущерба( нахожусь на 23 недели беременности, есть определённый дискомфорт в организме)

Конференция ЮрКлуба

Ответ: Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Возмещение морального вреда по закону — О защите прав потребителей

Несмотря на то, что суд не должен принимать во внимание размер имущественного ущерба при оценке неимущественного вреда, прослеживается в судебной практике четкая связь между суммами компенсации за имущественный и нравственный вред. Моральный ущерб оценивается в меньшем объеме, чем материальный. Например, в деле № 33-4837/2020 Ленинградского областного суда была назначена выплата морального вреда 10 000 руб., а имущественный ущерб был оценен в 60 000 руб.

Моральный вред по Закону о защите прав потребителей

• специфику спорных отношений;
• продолжительность периода несоблюдения прав потребителя;
• степень вины ответчика;
• индивидуальные особенности гражданина, которому был причинен моральный вред (абз. 2 ст. 151 ГК РФ).
• прочие подлежащие оценке условия (например, определение Ростовского облсуда от 05.10.2015 по делу № 33-15232/2015).

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОМСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА ОТ ПО ДЕЛУ N 33-1764

В рассматриваемом случае истец просит компенсировать моральный вред не в связи с участием в ДТП, а в связи с нарушением его имущественных прав отказом страховщика в выплате страхового возмещения. Таким образом, требование истца вытекает из неисполнения обязательств по договору страхования, а не исполнения ответчиком обязательств вследствие причинения вреда (глава 59 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Что говорится в законодательстве про моральный вред о защите прав потребителей

Существует ответственность за определённые нарушения законодательства «О защите прав потребителей». Прописано всё это в статье 23, в перечне нарушений, за которые субъект хозяйственной, торговой и других видов сфер, несёт ответственность. Сумма штрафа зачисляется в государственный бюджет.

Решение суда защита прав потребителей штраф с компенсации морального вреда

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

Решение суда о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов

В свою очередь, согласно условий самого договора от 01.01.2001 г. сведений о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта до истца доведено не было. Из заявки на бронирование тура до сведения истца было доведено: место отдыха, здравница, категория номера, период проживания, а также вид услуг «питание+лечение». Однако, сведений о количестве и типах вида питания и лечения до истца ответчиком доведено не было.

Как доказать и взыскать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей

По общему правилу, в ходе судебного процесса каждая сторона обязана доказать факты и доводы, на которые она ссылается. Соответственно при обращении в суд для взыскания денежных средств в возмещение морального вреда, гражданину будет необходимо доказать следующие факты:

Иск о защите прав потребителя (взыскании убытков, связанных с ремонтом автомобиля, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда) удовлетворен, поскольку ответчик необоснованно отказал в выплате страхового возмещения: причинение ущерба автомобилю истца в результате удара створки ворот из-за сильного порыва ветра является страховым случаем по заключенному сторонами договору страхования автомобиля; не доказано получение повреждений вследствие умысла и грубой неосторожности страхователя

Обращаясь с иском в суд, Н. настаивала на взыскании с ОАО «СГ МСК» расходов на ремонт транспортного средства в размере 35857 руб., неустойки в размере 20139 руб., убытков, связанных с составлением искового заявления в размере 4800 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб. и штрафа.