Содержание
Привет, всем, как Ваши дела? С вами снова я — Евгения Сергеевна, рассказываю, показываю свой большой опыт в юридическом поле, мой опыт небольшой, всего 8 лет, и все равно смогу быстро Вам помочь, а если потребуется проконсультируюсь у своих коллег и сейчас рассмотрим и узнаем о — Бизнес На Защите Прав Потребителей. Есть возможность, что по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессиональных юристов/нотариусов/адвокатов, тогда сможете написать свой вопрос, и по мере возможности смогу ответить всем. А лучшее решение будет для Вас узнать в комментариях у постоянных посетителей/читателей, которые, возможно, уже раньше сталкивались и решили данный вопрос и поделяться с Вами его решением.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Взнос как правило приравнивается к 15% от стоимости оспариваемого товара . Сума как вы понимаете иногда получатся довольно смешной, тем не менее иногда на каких-то из очередных 15% можно месяц жить припеваючи. Кто из потребителей не хочет вступать в организацию, тот оформляет заявление на предоставление благотворительной помощи, опять таки в размере 15% от стоимости товара за который нужно будет бороться. Не смотря на то, какой вариант выбрал человек, он также подписывает договор о неразглашении информации касающейся любого сотрудничества с организацией.
Таким образом, мой друг обезопасил себя от возможных жалоб, даже если кто-то и заявит что его организация получает деньги за предоставляемые услуги, он может спокойно подавать в суд на этого человека за нарушение договора и возместить ущерб (или даже заработать на этом).
Как можно защитить права потребителей.
Здесь я расскажу как начать бизнес по оказанию услуг по защите прав потребителей. Покупатели довольно часто сталкиваются с проблемой несоблюдения их потребительских прав , которые в принципе довольно четко прописаны на законодательном уровне. Тем не менее, некоторые продавцы всячески пытаются обойти эти нормы и отречься от любой проблемы. Сами же потребители зачастую по незнанию своих прав либо по неимению времени заниматься их отстаиванием, попросту пускают правонарушение на самотек и повинуясь сложившейся ситуации становятся жертвами обмана.
Возьмите себе за правило всегда отвечать на любые претензии потребителей в течение десяти дней. Когда необходима более длительная подготовка ответа и разбор ситуации — напишите, что вы разбираетесь и дадите ответ сразу, как только появятся возможность.
Обязательно готовьтесь к суду и участвуйте в заседаниях. Важно помнить, что вовремя поданные ходатайства и заявления помогут доказать вашу правоту, существенно уменьшить неустойку или взыскать с недобросовестного потребителя деньги, потраченные на судебные расходы.
Следите за своей репутацией
Ваше письмо вернулось — сохраните нераспечатанный конверт. В случае суда оно докажет, что вы не игнорировали требования потребителя и выполнили все обязанности, предусмотренные законом. Электронная переписка не считается официальной и останется на усмотрение судьи.
По результатам такой проверки данными лицами обычно составляется Акт, содержащий указания на необходимость устранения выявленных недостатков и иные «рекомендации и предложения» (представить отчет об устранении недостатков, пройти переподготовку сотрудников на курсах и т.д.). При этом в некоторых случаях «общественные защитники» буквально вымогают у предпринимателей денежные средства «за урегулирование вопроса».
Как правильно вести себя предпринимателю в случае, если к нему пришли с проверкой представители общественной организации по защите прав потребителей?
Предприниматель (сотрудник компании) вправе непосредственно присутствовать при проведении проверки, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки, получать от должностных лиц необходимую информацию, которая относится к предмету проверки и предоставление которой предусмотрено законом, вправе знакомиться с результатами проверки и указывать в акте проверки о своем ознакомлении с результатами проверки, согласии или несогласии с ними, а также с отдельными действиями должностных лиц органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля и т.д.
Что делать, если к Вам с проверкой пришли представители общественных организаций по защите прав потребителей
Пленум Верховного суда РФ в своем Постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что общественными организациями потребителей могут быть заявлены в суд требования в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.
- ЗоЗПП касается всех, кто производит и/или реализует свою продукцию, выполняет работы и предоставляет услуги гражданам на территории России (то есть и самозанятых тоже).
- Исполнение ЗоЗПП для самозанятых граждан может быть адаптированным с учетом специфики их деятельности и характера продаваемой продукции.
Распространяется ли закон о правах потребителя на самозанятость
- для тех, кто работает мобильно (приходящая няня, «муж на час», настройщик компьютеров, парикмахер на дому), уголок потребителя – это папка с копиями документов;
- для собственников интернет-магазинов – сайт с фотографиями сертификатов на продукты или регистрационным листом (тот же подход может использовать самозанятый мастер чего угодно, чтобы не брать с собой папку);
- те, кто предоставляет услуги у себя дома (репетитор, учитель), могут устроить уголок прямо на рабочем месте (главное, чтобы потребитель мог по желанию ознакомиться со всей интересующей его информацией).
Уголок потребителя
Если на доработки тратятся дополнительные средства или деньги приходится вернуть, это надо отразить в налоговых документах. В приложении, через которое самозанятые печатают чеки, есть функция аннулирования оплаты и возврата средств. Ей надо воспользоваться, после чего – внести коррективы в налоговый отчет, чтобы не переплачивать с дохода, которого де-факто не было. Эта практика уже закреплена официально в письме ФНС СД–4–3/2899 от 20 февраля этого года.
ИП говорит, что покупал холодильник для личных нужд. Но платил-то он со счета ИП . Значит, и договор он заключил как ИП . Даже если потом этот холодильник он передал маме, закон о защите прав потребителей уже не действует.
С холодильником так и получилось. Его отдали на ремонт в конце декабря, а в феврале запчастей так и не было. Мама с сыном решили, что ждать больше не хотят, и потребовали вернуть им всю сумму с компенсацией:
Почему тогда магазин не захотел платить?
Холодильник привезли, мама им пользовалась целый год, но за неделю до конца гарантии что-то сломалось. Приехал мастер из сервисного центра и забрал холодильник в ремонт. Но нужных запчастей не оказалось и сделать ремонт вовремя не получилось.
Т.е. потребитель не платит НИЧЕГО. И кроме того, он получает всю заявленную сумму компенсации: стоимость товара, моральный вред, пени.
http://kaskoinfo.ru/postanovlenie-plenuma-verhovnogo-suda-28-06-2012-po-sporam-o-zashhite-prav-potrebitelej-17.html
[quote]При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.[/quote]
Создание в своем городе общественной организации — путь не проще. Сама регистрация — довольно трудоемкий процесс и занимает много времени. Что Вы подразумеваете под «суд САМ перечисляет деньги в эту организацию»? Суд никогда ничего не перечисляет сам! Суд — это государственный орган, который выносит судебное решение, перечислением денежных средств по исполнительному листу занимается служба судебных приставов или РКЦ ЦБ РФ.
Прикрепленные файлы
Люди практически каждый день покупают какие-либо товары и услуги, но не всегда эти покупки оказываются надлежащего качества. Рассказываем, как защитить свои права, если покупка оказалась плохого качества, и вернуть свои деньги.
Защита прав потребителей
Эта организация рассматривает жалобы лиц, чьи права потребителей были нарушены, проводит проверку и, если факт совершения правонарушения подтверждается, привлекают виновников к административной ответственности. Кроме таких внеплановых проверок по обращениям заявителей, этот орган проводит плановые проверки в соответствии с утвержденным планом.
Федеральная антимонопольная служба
У судебной защиты нарушенных прав потребителей есть отличия от защиты других нарушенных прав. Например, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд: по месту нахождения организации или месту жительства индивидуального предпринимателя; по месту нахождения филиала или представительства организации, если иск к организации вытекает из деятельности этого структурного подразделения; по месту жительства истца; по месту заключения или исполнения договора.
Загрузка...
